Рубрика «Ссылки»
Литература
Glossaries, Dictionaries, Docs ogc.gov.uk ITIL Glossary WhatIs.techtarget.com IT-specific encyclopedia (by TechTarget). its.bldrdoc.gov Glossary of Telecommunications Terms auridian.com ...Сообщества
ogc.gov.uk ITIL at UK Office of Government Commerce (ITIL primary authors and owners) itSMF.com International IT Service Management Forum itSMF.ZA Links, Past Events presentations (Southern African itSMF). ...Белые страницы
itsmportal.com Independent ITSM PORTAL: Methods Descs, White Papers, Links. Krylov.lib.ru ITIL&ITelco processes: Description, Activities, etc + some articles (by Evgeny Krylov) RUS. EasyITSM.com Русскоязычный сайт, посвященный ITSM/ITIL; автор - Руслан Акмеев. ITSM.info A lot of White Papers, links + their SolutionMethod desc. (by Rick Leopoldi, RL Information Consulting LLC) ITtoolKit.com Quick Tools: Questions, Scores, Forms, Templates (in PDF format) itsmf.com The ...-
Архивы
- ▼2012 (9)
- ►2011 (21)
- ►Декабрь (2)
- ►Ноябрь (1)
- ►Октябрь (5)
- ►Сентябрь (1)
- ►Август (1)
- ►Июнь (3)
- ►Май (2)
- ►Апрель (1)
- ►Февраль (4)
- Игра G2G3 – теперь в России: концентрированный ITSM-опыт
- Интервью с ведущим тренером G2G3 о первом проведении симуляционной игры PoleStar ITSM в России
- Итоги круглого стола «ITSM - на пути к сервисному будущему»
- Интервью с первым ITIL Expert’ом, достигшим своего статуса через линейку сертификации ITILv3 Capability Stream
- ►Январь (1)
- ►2010 (61)
- ►Декабрь (8)
- Совместный семинар ГУУ и itSMF России «Управление изменениями и релизами. Изюминки и трюки»
- IT Expert: Успех обновленного мастер-класса по ИТ-аудиту
- Первая и вторая линия поддержки – где проходит граница?
- Из чего состоит внутрикорпоративное обучение
- Новый процесс?
- ITSM и процессный подход: почему рука об руку?
- Совместный семинар МИЭМ и itSMF России «Вечно молодой Help Desk. Пройдет ли когда-нибудь мода на Service Desk?»
- Самый полный и интерактивный курс по организации Service Desk
- ►Ноябрь (7)
- Удовлетворенность пользователей. Зачем и как ее измерять?
- Компания IT Expert приняла участие в заседание Комитета по информационным технологиям
- "Мы людей создаем прежде, чем продукцию"
- BSC и развитие личности
- SaaS (Software as a service) – реальность ближайшего будущего. Факты против Фактов
- Инфраструктура как ИТ-услуга
- Вы хотите ВНЕДРИТЬ ITIL в Вашей организации?
- ►Октябрь (10)
- Вероятность, Управление и Другие...
- Как принимать решения
- Продукты BMC получили сертификаты ITIL V3
- ITIL и CobiT - чему надо соответствовать?
- Сообщество профессионалов в области ITSM
- Еще один подход к производству и управлению сервисами
- IBS DataFort завершил внедрение BMC Remedy ITSM Suite
- Аудит ИТ – какой он
- IV CIO&CXO Конгресс «Подмосковные вечера»
- Интервью с Михаилом Потоцким на 1-й Всероссийской конференции ITSMF
- ►Сентябрь (7)
- Практика организации ИТ-поддержки
- Будущее ITSM в России
- Бизнес-стратегия и ИТ-стратегия: две стороны одной медали
- Проблемы сорсинга в России обсудили на заседании «Без Галстуков»
- IT Expert примет участие в IV CIO&CXO Конгрессе «Подмосковные вечера»
- 1-ая Всероссийская конференция ITSMf
- Релиз очередного практического supplier-модуля в линейке Capability Stream
- ►Август (5)
- ►Июль (1)
- ►Июнь (4)
- ►Май (6)
- ITSM-2010 - Новые идеи в российском IT-сообществе. От классики Service Desk к искусству аутсорсинга
- Курсы IT Expert в регионах прошли с успехом
- VI весенняя конференция "ИТ-службы: управление затратами при внедрении процессов"
- IT Expert примет участие в 7-ой ежегодной конференции «Открытых систем»
- Лучшие практики руководства ИТ-деятельностью
- Обучение ИТ-специалистов: что нового может дать ITIL?
- ►Апрель (3)
- ►Март (6)
- 1-ая Всероссийская конференция ИТ Сервис-менеджмент Форума «Услуги и управление. Практические ценности»
- IT Expert проведет курсы по Основам ITIL v3 в Санкт-Петербурге и Ростове-на-Дону
- Naumen University обеспечит управление учебным процессом в крупнейшем вузе Центральной России
- Семинар "Корпоративная ИТ стратегия в новых условиях. Нужна ли она?"
- Круглый стол "ITSM и эффективность бизнеса"
- Российское подразделение Британского Института Стандартов удостоверило качество русского перевода стандарта по управлению персональными данными BS 10012:2009, выполненного компанией GlobalTrust
- ►Февраль (2)
- ►Январь (2)
- ►Декабрь (8)
- ►2009 (77)
- ►Декабрь (4)
- ►Ноябрь (10)
- Экспресс-оценка системы ИТ управления
- Успешно состоялся круглый стол "Корпоративные ИТ в финансовой сфере"
- Каталоги ПО
- Сайты вендоров
- Обучение
- Литература
- Сообщества
- Белые страницы
- Круглый стол по теме «Корпоративные ИТ в финансовой сфере: ценность для бизнеса и ключевые факторы успеха»
- ITIL v2 все же уходит в прошлое…
- ►Октябрь (3)
- ►Сентябрь (4)
- ►Август (3)
- ►Июнь (3)
- ►Май (11)
- II Конференция «ITSM-2009»
- Финская ИТ-компания Tieto планирует за два года войти в топ-10 игроков российского ИТ-рынка
- Семинар "От обработки запросов на изменения и Управления изменениями к Управлению переменами"
- Опрос:ItSMF Russia инициирует перевод ITIL v3
- Проверьте свои знания по ITIL v3! Пробный On-line экзамен на сайте IT Expert
- Актуальность инструментов контроля и управления в ИТ
- С 9 мая!
- Компании IT Expert и Ниеншанц заключили соглашение о партнерстве
- Финская ИТ-компания Tieto планирует за два года войти в топ-10 игроков российского ИТ-рынка
- Сбербанк сэкономил на HP
- ИТ-аутсорсинг в кризис
- ►Апрель (10)
- «Согласие» внедрило IT-систему «Итилиум»
- Проект «ИНЛАЙН ГРУП» для компании «АльфаСтрахование» успешно завершен
- Антикризисное предложение от IT Expert
- Электроэнергетики поддержали ITIL
- It SMF Russia приглашает к участию на «Апрельской Конференции по вопросам ИТСМ»
- Понятия «проект» и «дефицит ресурсов» неразделимы
- Понятия «проект» и «дефицит ресурсов» неразделимы
- Service Desk в аэропорту Шереметьево
- Итоги Семинара "Управление расходами на ИТ в современных условиях"
- Возможности OmniTracker по автоматизации процессов ITIL
- ►Март (12)
- Управление конфигурациями: Подводные камни
- IT Expert приняла участие в круглом столе CNews
- Рынок аутсорсинга созрел для стандартизации
- Подведены итоги семинара «Значение Каталога ИТ-услуг и процесса Управления уровнем сервиса в современных условиях»
- Управление ИТ-услугами в условиях кризиса
- Аккредитованы авторские курсы IT Expert
- Тематический семинар itSMF Russia Управление расходами на ИТ в современных условиях
- Тематический семинар itSMF Russia "Управление расходами на ИТ в современных условиях"
- Кому поможет ITSM?
- Готовится клон глобальной военной интранет-сети
- FTA. Дерево отказов, как метод структурного анализа
- Завершился проект перевода Глоссария ITIL v3 на русский язык
- ►Февраль (11)
- Рынок аутсорсинга созрел для стандартизации
- «Итилиум» на страже радиационной безопасности
- C 23 февраля!
- Сьюзан Джонсон, Standard Bank: Если ничего не предпринимать, бизнес и ИТ разойдутся окончательно
- МТТ завершил очередной этап внедрения системы управления неисправностями
- Украинский процессинговый центр прошел аудит на соответствие требованиям The Programmes MasterCard SDP и Visa AIS
- Мир сall-центров в эпоху глобальных изменений
- Компания IT Expert представляет новую программу для частных лиц
- 17-18 марта в Москве пройдет Call Center World Forum 2009
- Проверка актуальности ITSM в условиях кризиса
- Проверка актуальности ITSM в условиях кризиса
- ►Январь (6)
- Использование принципа Парето при управлении сервисами
- Вечерние курсы начнутся в марте
- На Кировском заводе завершен очередной ИТ-проект
- Первый в 2009 году семинар по вопросам ITSM
- Итоги развития петербургского рынка системной интеграции за 2008 год
- Итоги развития петербургского рынка системной интеграции за 2008 год
- ►2008 (153)
- ►Декабрь (14)
- С номы годом!
- Новый год с новыми идеями
- М.ВИДЕО автоматизирует процессы управления изменениями, Конфигурациями и Активами на базе платформы assystTM
- Клиенториентированный маркетинг внутренних ИТ-услуг
- Клиенториентированный маркетинг внутренних ИТ-услуг
- «КантриКом» улучшил работу службы сервиса абонентов с помощью решений Naumen
- «Аксиос Системс» запустила в России партнерскую программу
- Идеи Деминга и ITIL
- Бизнесмены начнут оптимизировать существующие IT-системы
- Бизнесмены начнут оптимизировать существующие IT-системы
- Открылся практический курс по управлению финансами: Особенности бюджетирования ИТ в условиях финансового кризиса
- Компания «АМИ» предложила свои варианты минимизации последствий кризиса
- «Онланта» будет специализироваться на аутосорсинговых проектах
- Компания IT Expert провела очередную ежегодную конференцию ITEKS
- ►Ноябрь (13)
- Service Desk: плюсы явные и скрытые
- Итоги конференции «IBM ITSM Стратегия. Теория и практика»
- Спрос российских ИТ специалистов на обучение по ITILv3стремительно набирает обороты
- ИТ-консалтинг в России: современный портрет
- Спрос российских ИТ специалистов на обучение по ITILv3стремительно набирает обороты
- В конце ноября на площадке itSMF Russia пройдет Конференция «IBM ITSM Стратегия. Теория и практика»
- Спрос российских ИТ специалистов на обучение по ITILv3стремительно набирает обороты
- В конце ноября на площадке itSMF Russia пройдет Конференция «IBM ITSM Стратегия. Теория и практика»
- В конце ноября на независимой информационно-дискуссионной площадке itSMF Russia
- Компании IT Expert и OmniNET заключили соглашение о партнерстве в области управления информационными технологиями
- Стартовал проект перевода глоссария ITIL v3 на русский язык
- Как с помощью ИТ обеспечить стабильный рост бизнеса
- Как с помощью ИТ обеспечить стабильный рост бизнеса
- ►Октябрь (15)
- «Ай-Теко» успешно прошла сертификацию на соответствие стандарту ISO 20000
- В Москве пройдет открытый семинар Итилиум
- Конференция «IBM ITSM Стратегия. Теория и практика» на независимой информационно-дискуссионной площадке itSMF Russia приглашает участников
- Как удержаться на плаву в ИТ
- ИТ и бизнес –система взаимодействия
- Диаграмма Ишикавы как метод структурного анализа
- Вариант развития HP Service Desk – выход есть?
- «Сетевая Академия АМИ» будет проводить тренинги по ITIL
- Суперпользователи. Кто они?
- НР 15 лет на рынке ИТ-образования
- Омским предпринимателям рассказали об управлении ИТ-инфраструктурой
- Как бизнес решает проблему ИТ-талантов
- «Ай-Теко» обеспечит техническую поддержку ИТ-системы Счетной палаты РФ
- Компания SI BIS реализовала проект по внедрению системы технической поддержки пользователей в НАДРА БАНКЕ
- Осенние конференции itSMF набирают обороты
- ►Сентябрь (21)
- Inline Technologies обеспечил безопасность абонентов «ВымпелКома»
- Вариант развития HP Service Desk – выход есть?
- Вариант развития HP Service Desk – выход есть?
- Поиск инструментов для ИТ
- НР предлагает виртуализироваться
- Развитие управленческого ИТ-консалтинга в России
- Методика CFIA как инструмент управления доступностью
- IV Партнерской Конференции Terrasoft: 80 партнеров со всего мира
- Внутренний аудит
- ItSMF в России исполнилось три года
- Управление информационными технологиями. Пора подумать о деньгах
- На украинском рынке ИТ-услуг появился новый игрок
- Консалтинговые услуги по управлению финансами набирают обороты
- Конференция Hewlett-Packard пройдет на независимой информационно-дискуссионной площадке itSMF Russia
- В BSGV начали работать новые процессы управления ИТ-сервисами
- В BSGV начали работать новые процессы управления ИТ-сервисами
- Новый проект по внедрению ITSM компании «Инком»
- Siemens интегрировала своих сотрудников в единую ИТ-систему
- «Инлайн Груп» поглотила ITIL-практику RedRoxx Technologies
- Новая схема сертификации ITIL
- ►Август (22)
- Открытое ПО на открытом воздухе
- Новый авторский курс в программе УЦ «Информзащита»
- Образовывается новый уровень ИТ-умений
- Что означает «переход на ITIL v3»
- Дельта Банк повысил качество ИТ-поддержки своих офисов
- ITSM в России: уроки первого десятилетия
- «КОМСТАР-ОТС» совершенствует управление ИТ-сервисами
- «Текора» запустила BI-пилот для «Делойт»
- В октябре пройдет конференция IT SERVICE & SECURITY MANAGEMENT-2008
- Соответствие процессов требованиям ISO 20000
- Управление событиями: новый взгляд третьей версии ITIL
- "Комстар-ОТС" автоматизирует свои ИТ-процессы
- ТВЭЛ-Инвест внедрил систему управления ИТ инфраструктурой
- ТВЭЛ-Инвест внедрил систему управления ИТ инфраструктурой
- ItSMF Russia объявляет об окончании избирательной кампании
- Соответствие процессов требованиям ISO 20000
- Глобальное исследование НР раскрывает основные технологические риски для бизнеса
- Зачем нужны линии поддержки при обработке обращений пользователей?
- HP представила решение для управления конфигурациями
- Epicor и «ГУП ЭКОНОМИКА» заключили партнерское соглашение по продвижению Epicor ITSM
- HP представляет новое поколение решения по управлению портфелем проектов
- HP представляет новое поколение решения по управлению портфелем проектов
- ►Июль (16)
- CNews FORUM 2008 обозначит ИТ-тренды в банках
- Зачем и кому нужен портфель сервисов, если уже есть сервисный каталог?
- «Ай-Теко» вступила в сообщество ABISS
- ABISS для информационного партнёрства выбрал Perimetrix
- Учись играя
- Уральские предприятия выходят на новый уровень IT-технологий
- В России впервые внедрили HP Service Manager 7 для энергии бизнеса «ТВЭЛ-Инвест»
- «Дельта Банк» внедрил Naumen Service Desk
- Avocent завершила приобретение Touchpaper Group Limited
- Виртуальная конференция «IT Governance».
- Avocent завершила приобретение Touchpaper Group Limited
- В itSMF Россия инициирован проект перевода официального Глоссария ITIL v3 на русский язык
- Миф о лучшей практике: заметки на полях ITIL v3: приоритеты инцидентов
- "СИТРОНИКС Информационные Технологии" стал сертифицированным партнером Axios Systems
- HP представила ПО для автоматизации изменений бизнес-сервисов
- Президент Epicor Software посетил московский офис EPICOR
- ►Июнь (21)
- Специалисты ИТ подлились своим опытом
- Третья ступень Apollo
- CA предлагает инновационный пакет для корпоративного ИТ-управления
- ВТБ24: визуализация сервисно-ресурсной модели на практике
- Спрос на должность IT-директоров падает, а требования к кандидатам растут
- Спрос на должность IT-директоров падает, а требования к кандидатам растут
- Стандарт ITIL используется в течение 5 лет американскими госслужбами
- Компания IT Expert обучила 11 111 – го слушателя
- Десять новых сертификатов ITIL у IT-Expert
- Redcenter расширяет дистанционные курсы обучения
- Мостик от продуктов и решений к сервис-ориентированному предоставлению услуг
- HP внедряет «Управление ИТ-услугами на предприятии»
- В Москве пройдет II Международный Бизнес-Форум CEO и IT-директоров
- ОАО «РЖД» успешно внедрило процессно-ориентированную модель организации работы ИТ на базе методологии и решений НР
- HP внедряет «Управление ИТ-услугами на предприятии»
- Стартовал новый курс ITILv3 Service Offerings and Agreement
- Впервые в России прошел курс Manager's Bridge по новой, третьей версии библиотеки ITIL
- Итоги CIO Congress «Белые ночи» в Петербурге
- PANDUIT выступит золотым партнером конференции Cisco Expo-2008 на Украине
- ИТ-технологии на страже окружающей среды
- «Ай-Теко» стала лучшим партнером Microsoft 2007
- ►Май (21)
- Информационный аудит
- Победа CIFT
- Специалисты ИТ поделились своим опытом
- ИТ-инфраструктура «Аэрофлота» тесно подружилась с HP
- Спрос на должность IT-директоров падает, а требования к кандидатам растут
- ITIL 3: все плюсы и «подводные камни»
- ITIL 3: все плюсы и «подводные камни»
- Победа CIFT
- Михаил Потоцкий: Спрос на сторонних управляющих проектами растет
- В Петербурге пройдет CIO-конгресс «Белые ночи»
- Россия формирует идеальный аутсорсинг
- EPAM Systems снова признали лидером ИТ-аутсорсинга
- «Мегафон» стал примером грамотного внедрения ИТ
- «КОМСТАР-ОТС» стал главным партнером петербургского клуба ИТ-директоров SPB CIO CLUB
- О перспективах ИТ
- С днем Победы!
- Опыт ведущих CIO
- Зачем внедрять ITSM
- В Петербурге пройдет CIO-конгресс «Белые ночи»
- команда IT Expert отпраздновала очередной День рождения Компании.
- Особенности менеджмента в ИТ, или с чего начинается успех и неудача в применении новых технологий
- ►Апрель (7)
- Преподаватели Школы IT-менеджмента при Правительстве РФ проведут тренинги по карьере и ИТ-менеджменту
- Взгляд на ITIL и ITSM со стороны бизнеса
- Terrasoft выдвинуло новое решение для управления ИТ-услугами
- CIO Congress «Белые ночи» стала лучшей площадкой обмена опытом между профессионалами индустрии и элитой ИТ-бизнеса
- ждлоамлджо
- SOA завоевывает российский бизнес
- ИТ и бизнес
- ►Январь (3)
- ►Декабрь (14)
- ►2007 (176)
- ►Декабрь (9)
- Метрики для управления ИТ-услугами
- партнер КРОК – Axios Systems
- Новая статья на нашем портале
- Значение ИТ для бизнеса
- HP Service Manager 7.0 доступен для приобретения с начала ноября
- «Норильский никель»: в основе деятельности- ИТ-сервисы
- Переквалификация ITSM Manager v2 -> ITIL Expert v3
- Декабрьская конференция itSMF России
- 2-ая международная конференция "Управление проектами 2007"
- ►Ноябрь (13)
- Инновации, меняющие структуру организации
- Инновации, меняющие структуру организации
- Инновации, меняющие структуру организации
- Интеграция ITIL, COBIT и CMMI для ИТ-поддержки
- Две новые статьи на нашем сайте
- Две новые статьи на нашем сайте
- ITIL v3: стоит ли его внедрять?
- ITIL v3: стоит ли его внедрять?
- Реальный аутсорсинг: построение сервисной модели управления ИТ
- Тренеры ITIL V3 не счастливы – говорит Ит-Скептик
- Пилотные экзамены ITSM
- IV ежегодная международная конференция по управлению проектами
- Управление финансами для ИТ специалистов
- ►Октябрь (7)
- Выбран новый глава ITSMF International
- Совместная конференция BMC Software и itSMF Russia
- ITIL V3 Glossary- уже доступны 3 официальных перевода
- Всеобъемлющая аналитика как неотъемлемая часть бизнес-процессов
- Oтчет Gartner "Magic Quadrant for the IT Services Desk, 2007"
- ITIL v3.0- краткий обзор авторов новых книг
- CIO- специалист в области ИТ или управления?
- ►Сентябрь (13)
- 14-й Российский CIO-Форум. Задачи ИТ в условиях быстрого роста и укрупнения бизнеса
- Программы для поддержки пользователей
- Управление службой поддержки на основе IT Service Management
- IT Service Bridge- новый продукт автоматизации процесса управления ИТ-инфраструктурой
- Terrasoft Service Desk
- Исполнилось 2 года партнёрству ITSMF Russia
- FrontRange Solutions проведет серию бесплатных информационных семинаров
- CIO&CFO Congress «Подмосковные вечера»
- Конференция российского отделения itSMF
- Пятый Съезд Российских ИТ-директоров
- Издание COBIT 4.1 на русском языке
- Семинар "Управление ИТ на основе COBIT 4.1"
- IBM Federal SOA Institute начинает программу сертификации ИТ-специалистов
- ►Август (13)
- Enterprise Asset Management— управление активами предприятия
- Системная технология вмешательства
- Если ITSM - это хорошо, то почему его так мало?
- Повышение эффективности работы ИТ персонала
- В нашем "полку" прибыло!
- От директора по ИТ - к директору по инновациям
- В нашем "полку" прибыло!
- Настало время ITSM
- Настало время ITSM
- Настало время ITSM
- Call-центры: строить свой или обратиться в аутсорсинговый?
- Поздравляем коллег с 5-летием
- Новая версия FrontRange™ Voice представляет отдельное решение
- ►Июль (17)
- ИТсервисы компании Лукойл
- Новое ПО для автоматизации процессов управления ИТ
- ITIL v3 Foundation курс - для самообразования
- Две новые публикации
- Как начать работать с ITSM: практические шаги
- Как успешно внедрить Соглашение об Уровнях Сервиса
- Тренинг, посвященный отличиям новой версии библиотеки
- Не пропустите!
- Сервисы– с точки зрения малого бизнеса
- Секреты мотивации персонала ИТ-служб
- CIO- исключительно временная должность
- ИТ-сервис каталог– распространенные мифы
- ИТ-сервис: это ИТ-услуга для поддержки бизнес-процессов
- Две новые публикации
- Две новые публикации
- Ключ к качественному управлению уровнем услуг
- Как провести анализ причин после серьезного инцидента
- ►Июнь (27)
- Если вы нашли ошибки в новых книгах ITIL v3.....
- Раздел статьи пополнился
- «Правила безопасности» для сервисной поддержки на базе ITIL
- Оценка бизнес-подхода к зрелости по ITIL
- Исследование IBM: роль руководителя ИТ-службы меняется
- "Entelligent Enterprise". Обзор статей близких нашей тематике.
- Пример реализации стратегии развития ИТ, основанной на лучших мировых стандартах
- Сертификация по ITIL® v3 в России
- Конференция "Russian CIO Summit" Санкт-Петербург
- На нашем портале две новые статьи
- Правильные конфигурации: ответ не только в технологии
- ITIL 3-ей версии для того, чтобы подчеркнуть внедрение соответствия
- Утверждена новая схема сертификации специалистов по ITIL
- Новый курс нашего портала
- Затраты ИТ, Полезность и роль ITIL
- Правда об Управлении Конфигурациями и Конфигурационной Базе Данных (CMDB)
- ITIL® V3 Glossary- в свободном доступе
- Раздел "статьи" пополнился
- Электронная коммерция и индивидуально-направленный менеджмент
- Что следует знать о термине "Соответствие ITIL-у"
- Лучшие практики управления в ИТ (ITIL, CobiT, ISO 20000)
- HP расширяет портфель решений для управления услугами
- IBM- лидер рынка инструментов для управления изменениями и конфигурациями
- На примерах- об особенностях управления ИТ-проектами
- Растет число предложений для управления ИТ-услугами
- Шум по поводу ITIL v3
- Web-конференция, посвященная запуску 3-ей версии ITIL
- ►Май (23)
- ITIL v3.0 - официально вышел
- Состоялась 4-я ежегодная конференция "Управление ИТ-услугами на предприятии"
- Стандарты на службе организации. Управление и контроль ИТ
- itSMF России приглашает на 14-й круглый стол по вопросам ITSM
- «Инфосистемы Джет» завершила проект для Народного банка Казахстана
- IBM признана ведущим поставщиком ПО управления ИТ ресурсами предприятия
- РОСНО вручен сертификат соответствия стандарту ISO/IEC 27001:2005
- ОАО "МТТ" подтвердило сертификацию системы менеджмента качества по ISO 9001-2000
- Вышла новая версия стандарта Cobit 4.1
- Эффективное управление ИТ на основе CobiT
- Совместный проект ОАО «Волгателеком» и IT Expert
- ИТ-служба Сбербанка России теперь сертифицирована
- Курсы по ISO/IEC20000: от основ до сертификата
- Основы современных подходов к управлению ИТ-деятельностью
- IBM Software- ведущий поставщик ПО для ITSM
- Заседание комитета по публикациям itSMF International
- NAUMEN - открытый форум в Санкт-Петербурге
- II Международная конференция Санкт-Петербургского отделения PMI®
- С празником Великой Победы!!!
- Всероссийская конференция «ITSM 2007. Best practices»
- Управление ИТ-услугами на предприятии
- Независимый украинский портал по управлению ИТ-сервисами
- Новый обучающий портал Global LearnCenter
- ►Апрель (10)
- CobIT FOCUS - апрель, 2007
- 2 новых ПО для управления на рынке
- Опыт Merrill Lynch от 9/11
- Перед внедрением ITIL
- Service Catalog - путь к соответствию ИТ- и бизнес-целей
- Выигрышная комбинация для ИТ- это ITIL + Six Sigma
- Пять обязательных вопросов до подписания
- Стартует серия рекламных презентаций ITIL v3.0
- ITSMPORTAL.RU - информационный спонсор
- Управление конфигурациями в СУАЛе
- ►Март (17)
- itSMF Россия - последние события
- Совместная конференция itSMF Russia с компанией Axios Systems
- Международная конференция ожидает докладчиков
- IRCA запускает новую ITSM программу сертификации
- Проект по созданию процесса управления конфигурациями группы СУАЛ
- COBIT® 4.1
- FrontRange Solutions™ приобрела компанию enteo Software
- Откажемся от консультантов грамотно!
- Cпециалисты в области управления услугами ИТ (updated)
- Процессное управление ИТ: как не "утопить" проект?
- * Klara Zetkin's day *
- Выбирайте людей правильно
- Эффективное управление ИТ инфраструктурой
- 13 Круглый стол itSMF Russia
- В ITIL v3.0 заметное внимание уделяется вопросам безопасности и аутсорсинга
- Азбука управления ИТ проектами
- Управление качеством ИТ сервисов по ISO 20000
- ►Февраль (15)
- Словарь терминов ITIL v3 уже доступен
- ИТ Сервис Каталог – Распространенные мифы
- ИТ Сервис Каталог - Распространенные мифы (Часть вторая)
- Почему так важно Классифицировать Инциденты и Звонки Пользователей
- «ITSM Practitioner Agree and Define (IPAD)» - на русском!
- C днем защитника Отечества!
- Управление инцидентами и проблемами
- Правда о 3-ей версии ITIL®
- А вот и долгожданная дата!
- Как и когда расторгать контракт с консультантом по ITIL
- 12-й Круглый стол Международного форума itSMF®
- 7 лучших методов организации обеспечения защиты сетей
- Корпорация Symantec покупает компанию Altiris
- Корпорация Symantec покупает компанию Altiris
- EXIN and ISEB остаются экзаменационными институтами для ИТИЛ 3-й версии
- ►Январь (12)
- Доска почета- список сертифицированных ITSM консультантов России
- Итоги и перспективы рынка ПО управления ИТ-инфраструктурой
- Внедрение ISO/IEC 20000-1:2005
- Приглашение на 12 Круглый стол itSMF России
- EXIN аккредитация на самостоятельное проведение сертификационного курса
- Как грамотно управлять изменениями
- Будущее ITIL все менее определенно...
- Новый сертификационный курс ITSM на русском языке
- А вы что думаете о SOA (сервисно-ориентированной архитектуре)?
- Праздничный подарок читателям
- ITIL и Развитие Процессов
- Стандарт ISO-20000 — что он значит для вас
- ►Декабрь (9)
- ►2006 (192)
- ►Декабрь (18)
- С НОВЫМ ГОДОМ!
- 2007
- Анализ Дерева Неисправностей (FTA) за Шесть Шагов
- Несколько старых истин о Service Desk
- Структура анализа дефектов/неисправностей
- Naumen Service Desk получил премию «Продукт года 2006»
- Программа подготовки по международному стандарту управления сервисами ИТ ISO/IEC 20000-1:2005
- EXIN запускает третий курс из серии Practitioner in ITSM
- HP анонсирует новые продукты
- Реализация политики совершенствования ИТ деятельности ВЭБ
- Как правильно играть в Сервис Менеджмент
- Исследования в области ИТ-соответствия
- Первое информационное письмо по проекту ITIL Refresh
- Экзаменационная коллегия для ITIL v3.0
- Успех русификации сертификационного курса «ITIL Practitioner Release and Control»
- Британский институт стандартов и IT Expert объявили о сотрудничестве
- Первая в России викторина по ITIL
- ITSM обучение и сертификация на русском языке
- ►Ноябрь (22)
- Сертификаты EXIN теперь выглядят по-другому
- Пора перестать называть ITIL лучшей практикой
- Выбор методов, моделей и стандартов управления ИТ-проектами
- Построение службы поддержки пользователей для ВТБ-24
- Оптимизация HP OpenView программного обеспечения
- Что следует знать о термине "Соответствие ITIL-у"
- Что следует знать о термине "Соответствие ITIL-у"
- LANDesk представила Process Manager 3.0
- FrontRange Solutions стала полноправным членом itSMF-Russia
- ITIL и Развитие Процессов
- Курс «ITIL Practitioner Release and Control» - НА РУССКОМ!
- Новые подходы к руководству ИТ
- Организация документирования процессов
- Стандарт ISO-20000 и Что он Значит для Вас
- Пример внедрения IBM WebSphere- АЭРОФЛОТ
- Новая схема организации управления ITIL
- ИТ-структуры в западных и в российских компаниях
- Aidan Lawes оставляет свой пост с 1 января 2007 года
- Еще раз о CMM и CMMi
- ИТ-аудит в России
- Для тех, кто пропустил- еще раз об ITIL
- Статус проекта "ITIL Refresh"
- ►Октябрь (10)
- ITSM глазами заказчиков и поставщиков
- Новый стандарт от BSI
- Опубликованы переводы трех новых статей
- ITSM- опыт и практика компании IBM
- Пример внедрения CM (процесс управления изменениями)
- Анализ простоев предоставления услуг
- Пора перестать называть ITIL лучшей практикой
- Усовершенствованное качество сервиса за 6 шагов
- Усовершенствованное качество сервиса за 6 шагов
- И еще раз о национальном стандарте ИТ-услуг
- ►Сентябрь (18)
- Управление службой поддержки на основе IT Service Management
- 8 шагов на пути к совершенствованию классификации инцидентов
- Управление ИТ сервисами - в контексте управления ИТ
- Как Гарантировать Успешное Внедрение ITIL
- Как Гарантировать Успешное Внедрение ITIL
- Help Desk с голосовыми приложениями от FrontRange
- MOF на русском языке
- Ключевые идеи для организации HelpDesk службы
- Что такое SLA
- еще раз- Так что же такое ITIL?
- itSMF одобрил две новые публикации
- Началась регистрация на Одиннадцатый Круглый стол itSMF
- Пути индивидуального развития
- Шесть шагов к улучшению качества услуг
- Ивестиции в ИТ
- Пути индивидуального развития
- Построение процесса управления проблемами в подразделениях ИТ компании МИР
- itSMF-Russia отметит первую годовщину партнерства на 11 Круглом Столе по вопросам ITSM
- ►Август (11)
- Международная аккредитация ITSMF Russia
- Преимущества единой точки контакта
- Преимущества единой точки контакта
- Формирование принципов и стратегии ИТ компании
- Управление ИТ-инфраструктурой на предприятии
- Формирование принципов и стратегии ИТ компании
- Verysell Projects внедрили HEAT Service Desk
- Pink Elephant открыл бесплатный доступ к ресурсам ITSM
- Гарантия успешного внедрения ITIL практик
- Испания формализует "язык ITSM"
- IT Expert получил аккредитацию EXIN
- ►Июль (16)
- Немного статистики о CMDB
- Внедрение централизованной службы Service Desk в BSGV
- HP покупает Mercury Interactive
- Выдержит ли ITSM испытание временем
- Новый стандарт для управления информационной безопасностью
- Как достугнуть ISO/IEC 20000 стандартизации?
- Еще одна компания аккредитована для ITIL
- DATA FORT сертифицирован на соответствие сразу двум международным стандартам
- Почему организации все чаще выбирают ITIL?
- Изучайте процессы
- О практиках ITIL на малых предприятиях.
- Итоги международного экзамена IPRC
- ПО для ITSM не дружит с ITIL
- CoBIT рассылка
- OGC разделила "publishing" и "accreditation"
- Logic Communications 'осваивает' ITSM
- ►Июнь (23)
- Нормы и принципы ИТ (дополнения к известным стандартам)
- Рекомендация ITIL для SMB (малых и средних) компаний
- Управление активами ПО становится ISO стандартом
- Внедрение процессов ITSM в России
- Новый сертификат по управлению качеством услуг (SQM)
- Шесть общеизвестных мифов об ITIL
- Автоматизация управлением ИТ на заводе «КРКА-Рус»
- Десятый Круглый стол по вопросам ITSM
- Чем отличается СМДБ от Базы Конфигураций
- ПО от IBM - для автоматизации сложных ИТ-процессов
- Теория внедрения ITSM в России
- Mercury покупает две ITIL-ориентированные компании
- Apollo 13 – an ITSM case experience™
- Создание культуры процесса управлением изменений
- Cоздания системы управления ИТ-инфраструктурой
- Cеминар «Управление ИТ-инфраструктурой на базе Naumen Service Desk»
- Диаграмма процессов поддержки и предоставления услуг
- Вот уж новость, так новость!!!
- Выбран управляющий комитет партнерства itSMF Россия
- Проект национального стандарта России "ИТ. Управление услугами"
- Определение термина "availability"
- Cоздается Комитет ItSMF-Russia по публикациям
- Эксклюзивное издание на русском языке первого тома библиотеки ITIL
- ►Май (25)
- Service Pack 1 для IT Service Management версии 5.0.4
- Адаптация ITIL на малых и средних предприятиях
- Первые публикации ITIL v3.0
- Почему бизнес менеджеры недолюбливают ИТ?
- "Основы управления услугами ИТ (ITSM): учебник по ITIL"
- ВПЕРВЫЕ В РОССИИ
- Верной ли дорогой идете, господа-товарищи?
- Управление изменениями- у некоторых холодеет спина от упоминания об этом
- Вышел справочник по управлению информационной безопасностью
- Ограниченное внедрение ITIL
- Система Управления IT-Инфраструктурой
- Управление процессами: откуда и как начать?
- Почему руководители бизнес-подразделений не любят ИТ?
- Айтишники - это конфигурационные единицы СМДБ?
- Шесть наиболее известных мифов об ITIL
- Эффективность ИТ
- Помогает ли ITIL в построении ИТ команды?
- Эксперты ITIL советуют
- Присуждение наград за достижения в области ITSM
- Как упростить в ИТ управление изменениями
- Avocent покупает LANDesk
- ITSMF: Девятый Круглый стол подводит итоги
- почти дословно - "Три кита поддержки услуг"
- Стандарты по управлению
- Новости управления проектами и ИТ сервис-менеджмента
- ►Апрель (17)
- Стандарты по безопасности
- Chamrock Computer Network, Inc. (CCN) проведет серию круглых столов
- Parity Training- курс консультирование по ISO20000
- Внедрение CRM проекта
- InterQuad получил аккредитацию ITIL
- Зрелость проекта по внедрению ITSM
- Практическое применение библиотеки ITIL
- OGC утвердило попечительский совет IAG (групп ITIL-консультантов)
- Девятый Круглый Стол по ITSM в России
- Компания Creekpath выпускает "Acuity" TM
- Компетенция INLINE Technologies в области систем управления Tivoli
- Оцените уровень зрелости процессов управления ИТ-услугами
- Управление изменениями по правилам
- Наши поздравления группе компаний «IT Expert & PM Expert»
- Компания "Уралкалий" вывела IT-обслуживание на аутсорсинг
- Партнерская программа по продукту Naumen Service Desk
- Pink Elephant становится 1-ым международно-аккредитованным
- ►Март (6)
- ►Февраль (9)
- Новое в управлении ИТ-ресурсами от Computer Associates
- "Лицензировано ИТИЛ"- что это?
- 8 российский "круглый стол" по вопросам ITSM состоялся
- ITpreneurs получили itSMF аккредитацию на ISO20000/BS15000 обучение
- Лучшие практики ITSM будут показаны в Испании
- Новый интернет сайт по вопросам BSM (управление организации бизнес-процессов)
- Шаблон ITSM политики обновлен
- Изменения учебных тренингов компании IT Expert
- Вышла пятая версия HP OpenView Service Desk
- ►Январь (17)
- IT Baseline Protection- руководство по основам безопасности в ИТ
- Лучшие практики - как средство повышения качества управления
- Круглый стол itSMF Россия
- ИТ— это инструмент для повышения эффективности бизнеса компании в целом
- Мостик, связывающий ITIL с бизнес-процессами
- Еще один он-олайн курс по основам ИТИЛ
- Прогноз развития ИТ на 2006 год
- CoBIT 4.0- выпуск обновленной версии
- Компания ASG устраивает бесплатный семинар
- CoBIT 4.0- выпуск обновленной версии
- Компания LANDesk Software покупает NewRoad Software
- Более 75% сотрудников сертифицированы на ITIL best practices
- Корпорация BDNA представит BDNA Insight 2006
- Более 75% сотрудников сертифицированы на ITIL best practices
- книга Service Support- на русском языке
- Интернет-презентация: Процесс управления активами (Asset Management)
- Составит ли CISCO конкуренцию HP OpenView и IBM Tivoli?
- ►Декабрь (18)
- ►2005 (144)
- ►Декабрь (24)
- Application Management - процесс управления приложениями
- С Новым Годом!
- Процессы не начинаются и не заканчиваются на ИТ
- ИТ и Cоответствие: Друзья или Враги?
- Система показателей ИТ и успешное измерение
- Application Management - процесс управления приложениями
- Аккредитация EXIN «Accredited ITIL-Training Provider»
- Еще один пример внедрения знаний ITIL
- Урегулирование проблем управления ИТ инфраструктурой
- Программное обеспечение Tivoli пополнится разработками Micromuse
- Предновогодний подарок
- Прогнозирующее моделирование критично для планирования вместимости
- Стандарт ISO 20000- для управления услугами в ИТ (ITSM)
- OGC создает руководство (сборник) лучших методик управления
- HP- мировой лидер в управлении предоставления инфраструктуры
- WEBinar (Семинар через WEB) по ITIL
- Финансовая активность ИТ руководителя
- Процесс управления цепочкой поставок (SCM- supply chain management)
- Крупнейший банк Саудовской Аравии взял ITIL на вооружение
- Умение быстро изменяться
- Финансовая активность ИТ руководителя
- Несколько правил сбора метрик
- Инструментарий для ITIL
- Результат исследования потенциала ITIL
- ►Ноябрь (26)
- Обслуживание звонков поступающих в Службу Поддержки
- Как не оступиться на пути процессного управления
- Урегулирование проблем управления ИТ инфраструктурой
- Управление Безопасностью - как перспектива ITIL
- Пять шагов к сближению целей бизнеса с инвестициями в ИТ
- Cоглашение об уровне сервиса (SLA)
- Как управлять центром поддержки (Service Desk)
- Как стать эффективным ИТ-менеджером
- Седьмой Круглый Стол по ITSM в России состоялся
- Ошибки управления рисками в ИТ-проектах
- Внедрение ITSM-проектов на "СургутГазПроме"
- Комплекс масштабных проектов в области организации работы ИТ был проведен в РАО "ЕЭС России"
- Ошибки управления рисками в ИТ-проектах
- Почему лучше проводить анализ причин после серьезного инцидента?
- Создание службы поддержки пользователей на ЛМЗ «Силовые машины»
- Управление Рисками (Risk Management)- совсем непростая ответственность
- Внутренние соглашения о предоставлении услуг и Инвестирование в сфере ИТ
- Слияние COBIT, ITIL и ISO 17799 дают бизнесу новые преимущества
- Седьмой Круглый Стол по ITSM
- Кратко: что такое ITIL®: the IT Infrastructure Library?
- Мода на ITIL будет уходить
- Напоминая некоторые распространенные ошибки при внедрении ITIL...
- Один из реальных примеров внедрения ITIL
- Мода на ITIL будет уходить
- Лидерство IBM в Управлении ИТ Сервисами
- ИТ излечат себя сами!
- ►Октябрь (2)
- ►Сентябрь (10)
- ►Август (7)
- ►Июль (8)
- ►Июнь (8)
- ►Май (12)
- ITSM как международный стандарт
- Моделируем процессы ИТ
- Отклики на публикации
- О том, как выжить и победить в условиях аудита
- ITSM по-русски
- Америка движется к ITIL
- RUP для ITIL
- IBM озоботилась поддержкой ITSM
- TNT внедряет продукт HP
- Британцы не думают о рисках
- Освежение ITIL
- Семь способов преуспеть с помощью ИТ Сервис Менеджмента
- ►Апрель (13)
- Руководство по аудиту ИТ
- BS 15000 теперь и в Штатах
- Новое в разделе "Статьи"
- Обсудим руководство ИТ
- Как управлять изменениями лучше, чем остальные
- Готовимся к экзамену
- ITIL doesn't matter?
- Процессы ITIL на платформе .NET
- Играем в ITIL
- Пять шагов к успеху
- Если нет поддержки руководства
- ITSMF.RU - готовятся документы
- Стандарт становится государственным
- ►Март (10)
- ►Февраль (15)
- Ориентированность на сервисы
- Обновление ПО для SLM
- Frontrange перешел на .NET
- itSMFnz - официальный старт
- С праздником!
- ITIL в блогах
- С праздником!
- Публикации продолжаются
- Каталог ИТ-услуг – сложная задача или нелепая прихоть?
- Топ-5 на 2005
- ITSM в Гонг-Конге
- Гибкая CMDB
- Корпоративные политики для технарей
- MOF Operating Quadrant в России
- ITIL задаром
- ►Январь (9)
- ►Декабрь (24)
- ►2004 (223)
- ►Декабрь (16)
- ITIL для безопасности
- PinkRoccade продается?
- ИТ-бюджеты 2005
- Сбалансированная ИТ-организация
- Вооружены против рисков
- Новые компетенции в ИТ
- ПО движется к ITIL
- Новые компетенции в ИТ
- Управлять ценностью для бизнеса
- ERP для ИТ
- Ведет ли управляемость к аутсорсингу
- Руководство ИТ должно быть простым
- Метрики для инвестиций
- Незапланированные простои
- На смену SNMP
- Верификация продолжается
- ►Ноябрь (15)
- Проектируем CMDB
- Dell и Microsoft объединяются
- Внедряем метрики
- Ассоциация по руководству ИТ
- Ассоциация по руководству ИТ
- Лёгкий ITSM
- Реактивное управление услугами
- IT Security - на аутсорсинг
- Ценность BSC
- Кризисная команда
- Не забывайте о заплатках
- Об ITIL и ее внедрении
- Вся информация об ИТ
- Роль технологий в современном бизнесе
- Консалтинг и аудит в сфере ИТ
- ►Октябрь (14)
- О достигнутом и ожидаемом
- Аккредитация для специалистов ИТ
- Ценность ИТ для бизнеса
- CIO и процессы
- Короткой строкой
- Экономить или вкладывать
- ITSM-управленцы в России
- "Хотели как лучше..."
- Call-центр для аплюминщиков
- Модель "старой школы"
- Классификация инцидентов
- Тайны IRR
- ITIL в полиции
- Поддержите меня...
- ►Сентябрь (19)
- На волне ITIL
- Снова считаем ROI
- Месячник информационной безопасности
- Пропаганда или внедрение
- Круглый стол по ITSM
- О сложностях внедрения управления проблемами
- Внедрение процесса управления проблемами: практические моменты и сложности внедрения
- ITIL в машиностроении
- Материалы по информационной безопасности
- В ПО для управления сервисами пополнение
- Стандарты на подходе
- "IT Service Manager" - теперь на русском
- Схема работает?
- Успехи и гармония на рынке ПО
- ITIL - по обе стороны океана
- Управление релизами - теория и практика
- Курсы по ITSM - снова в Питере.
- Перспективы ITIL
- Рецепт руководства ИТ
- ►Август (13)
- ►Июль (18)
- Набираем и измеряем Service Desk
- С праздником!
- Экзамены от EXIN
- Каталог услуг
- Рассуждения о SLM
- Стандарт ISO на управление ИТ-услугами
- Проблемы CIO и пути их решения
- IT Governance в мире
- ИТ глазами бизнеса
- ABC
- Еще об аутсорсинге
- IT Governance в Петербурге
- Аутсорсинг и профсоюзы
- Популярно об SLA
- Изменения и люди
- McKinsey прогнозирует рост
- Шесть шагов к успешному SLA
- О взаимодействии ИТ и бизнеса
- ►Июнь (19)
- Замечательное совещание!
- Прозрачность расходов на ИТ
- Прозрачность расходов на ИТ
- Процессы и их качество
- Имеет ли ИТ значение?
- SLM в цифрах
- О чем говорит статистика
- В России - новая лига
- Руководство и взаимодействие
- Путь безопасности
- Мысли об ITIL
- Качество не гарантирует удовлетворенность
- Зрелость bITa
- BS15000 первый, AS8018 - второй?
- Три деятельности ИТ
- О количестве и качестве ИТ-персонала
- IT-сервисы на службе у бизнеса
- ПО для управления производительностью и Service Desk
- "Цифровая" Six Sigma
- ►Май (20)
- Управление безопасностью и ITIL
- Про ПО - по-новому
- Внутреняя оптимизация и аутсорсинг
- Новости от производителей ПО
- Измеряем работу Service Desk
- FAQ по ИТ-аудиту
- Непрерывность ИТ-услуг
- CIOs: их качества, задачи и планы.
- Сравниваем ПО для Service Desk
- Услуги и продукты расширяются
- Высокопроизводительные ИТ
- Инциденты вместо кризисов
- Инструменты для руководства ИТ
- Курс по SLM - в Москве
- Документы для центров поддержки
- Cогласование целей бизнеса и ИТ
- Методология измерения производительности
- Руководство ИТ - в кармане
- Об аудите ИТ-проектов
- Улица с двухсторонним движением
- ►Апрель (19)
- Измерять, управлять, улучшать
- Измеряем удовлетворенность клиента
- Конференция по ITSM в Москве
- Управление рисками в организации
- Управление приложениями в ITIL
- Обучение для руководителей
- ИТ, бизнес и пользователи
- ПО для инвентаризации и не только
- Курс "Основы ITIL" снова в Питере
- Глоссарий по "управляемой доступности"
- Информационная безопасность как культура
- Организационные проблемы в ИТ
- Хранение данных "от Microsoft"
- Готовность ИТ к катастрофам
- Обновление функций MOF.
- Стратегии оптимизации Центра Обслуживания
- Круглый стол по ITSM в Москве
- Сколько стоит безопасность
- Невидимая часть ROI
- ►Март (16)
- Третья версия MOF
- Услуги Help Desk и их клиенты
- Курс «ИТ-Сервис менеджер» - снова в Москве
- Считать только деньги недостаточно
- Новые возможности автоматизации управления ИТ.
- Об аутсорсинге ИТ-услуг
- Microsoft будет управлять ресурсами ИТ
- Измеряя возврат инвестиций...
- Управляем не измеряя
- Новости от Axios
- Готовность к катастрофам - под вопросом
- О роли CIO и CTO
- Обзор моделей качества
- Легенды вокруг ITIL
- Решения по управлению конфигурациями ПО
- Путеводитель по решениям SLM.
- ►Февраль (25)
- О чем говорят метрики.
- Терминология ITSM - на французском
- Единый сервис-деск
- TCO демонстрирует преимущества ITIL.
- Изучаем управление уровнем услуг
- Производитель бизнес-решений работает "по ITIL"
- Об управлении финансами в ИТ
- Обучение ITIL в Петербурге.
- "Горячие темы" на 2004 год
- ITIL по разные стороны Атлантики
- Эффективность ИТ и ценность для бизнеса
- BSC - проблемы и перспективы.
- MCDST: Хорошо, но не здорово
- ROI - способы подсчета
- Тренировка по вопросам управления ИТ-услугами
- Форум ожил?
- Пополнение в портфолио HP.
- Еще один веб-сайт по ITSM
- ITSM в России
- ITSM, как современный подход к ИТ-менеджменту
- Развитие ITIL
- ИТ Сервис-менеджмент в России и перспективы развития
- Управление эффективностью и BSC.
- Система анализа бизнес-технологий.
- О пользе внутрених SLA.
- ►Январь (29)
- Оптимизируйте рабочие места.
- Российский Форум по ITSM
- Управление бизнес-процессами
- ИТ-Директоров не интересуют преимущества от ИТ
- С чем столкнутся CIO в 2004?
- Планирование расходов на ИТ
- Global Technology Forum в Петербурге
- Читаем о "человеческом измерении"
- Цели для Центров Обслуживания
- Конец монополии?
- Партнерство Remedy и LANDesk
- Что такое метрики?
- ROI в предоставление ИТ услуг
- О стратегических вопросах - поэтически
- Клаузевиц, Пушкин и ИТ
- Новые курсы по IT-Сервис менеджменту
- "Сервис временно недоступен"
- Презентации по тематике ITSM
- Первая публикация в 2004
- Ошибки для CobiT и ITIL
- "ITIL по-русски"
- EDS покупает консультантов по управлению ИТ
- Планирование на случай непредвиденных обстоятельств
- Как считать потери от простоя?
- Наши первые успехи - 2004
- "Хватай, пока горячо"
- Мифы ITIL
- Долгожданный перевод ITIL...
- Советы по организации Help Desk.
- ►Декабрь (16)
- ►2003 (108)
- ►Декабрь (28)
- ПО Alloy на Российском рынке.
- Итоги первого года
- Форум Адама Смита по ИТ в Москве
- Годовщина Rational в составе IBM.
- Новое издание по управлению качеством.
- Консолидация серверов по ITIL.
- Курсы по управлению проектами и ИТ-услугами.
- Совместный проект Training Line и PinkRoccade
- Balanced Scorecard в России
- Введение в ITIL
- Введение в ITIL
- BMC покупает Magic Solutions
- Успешность внедрения ITSM
- "IT & Project Management 2004"
- Управление процессами по ITIL вне ИТ.
- Вышло "Введение в ИТ Сервис-менеджмент"
- Новые версии ПО по Управлению Услугами.
- ITSM-проекты в России.
- Обучение вместо аутсорсинга.
- MOF
- MOF - Microsoft Operations Framework
- "Введение в ITSM" на русском!
- "Дочка" CA обновила ПО для сервис-провайдеров.
- Обучение ITIL - теперь и в Азии.
- Разница во взглядах CIO и CEO.
- ITIL для автомобилестроения.
- Наиболее популярные подходы к управлению ИТ.
- Описание ITIL
- ►Ноябрь (26)
- BSC в ИТ.
- Управление данными совершенствуется.
- Внедрение решения BSM у британского телеком-оператора.
- ITSM в Зимбабве и Нигерии.
- SLA в практических примерах.
- ITIL - Библиотека Инфраструктуры ИТ
- ПО для управления ИТ и MOF представлены в Петербурге.
- О TCO - в подробностях
- ERP для IT.
- О политиках, процедурах и их внедрении.
- Новости адаптивного управления от HP.
- "Эффективное управление IT-службой" от Microsoft.
- SAP и HP помогут корпорациям стать адаптивными.
- Семинар по MOF в Санкт-Петербурге.
- Технологическое решение предоставления ресурсов ИТ как услуг.
- Российская разработка на основе ITIL?
- Изменения в продуктах управления услугами.
- Функциональность MOM расширят партнеры.
- Миссию "Аполлон-13" спасет ITIL.
- Пополнение материалов по качеству
- Модель Превосходства от Европейского Фонда Управления Качеством.
- Бизнес и ИТ - согласованность или разобщенность?
- Теперь не только материалы, но и инструменты
- Расчет возврата инвестиций в проект (ROI).
- ITIL будет издана на русском.
- Рынок инфраструктурных решений для предоставления услуг "по требованию".
- ►Октябрь (25)
- Размещение ценных бумаг зависит от контроля над ИТ.
- Мы переехали!
- Как построить Службу Поддержки в соответствии с ITIL?
- IBM будет использовать решения Remedy.
- Презентация по IT Portfolio Management.
- COBIT - теперь в он-лайне.
- Обзор информационной безопасности.
- Открыта регистрация на Веб-семинар по NGOSS.
- Публикация статей становится регулярной
- EMC - основной партнер BMC по вопросам хранения.
- О полезности знаний основ финансового учета.
- Опубликованы первые статьи
- Серия "ITIL-процессы на салфетке". Capacity Management (Управление вместимостью)
- Стратегический подход к управлению ИТ - в действии.
- История успеха - управление услугами в Интел.
- Первое заседание круглого стола по правлению ИТ.
- К вопросу об экономической эффективности использования ИТ
- Новая версия ПО по Управлению Услугами.
- Читайте в Сети о позициях CIO и CTO.
- "День Hewlett Packard в Санкт-Петербурге" состоялся.
- Менее половины задач ИТ-департаментов лежат в проектной сфере.
- Анонсирована версия 3.0 решения по автоматизации процессов ITIL.
- Перспективы управления конфигурациями в HP OpenView.
- Вышла новая версия платформы для управления доставкой ИТ-услуг.
- Новые возможности американского аутсорсера в управлении изменениями.
- ►Сентябрь (29)
- Новая публикация об оценке ИТ-менеджмента.
- TCO - Совокупная Стоимость Владения.
- BSС - Система Сбалансированных Показателей.
- Процесс - определение, методика и последовательность внедрения процессов.
- Управление в малых ИТ-подразделениях.
- Управление в малых ИТ-подразделениях. Часть 2.
- Терминология ITIL.
- Укрупнение на рынке ИТ-консалтинга.
- "Управление Конфигурациями ПО" уже в продаже.
- Результаты опроса по распространенности ITIL.
- Инструменты для server management меняются.
- Европейские и американские консультанты объединяются.
- Итоги семинаров Digital Design по управлению ИТ-ресурсами.
- CobiT - Контрольные Объекты ИТ.
- IT Service CMM- Модель Зрелости предоставления ИТ Услуг.
- ГОСТ ISO 9000:2000
- Новая публикация об управлениии лицензиями.
- Six Sigma
- В HP OpenView ожидается пополнение
- Только 60% компаний имеют план аварийного восстановления
- HP OpenView
- День Hewlett Packard в Санкт-Петербурге
- Семинар по ITIL в Санкт-Петербурге.
- Новая публикация в Библиотеке ITIL.
- Обзор Информационной Безопасности - 2003.
- BMC и Remedy.
- Наполнение материалами
- Выбор ПО - постановка задачи.
- История вопроса.
- ►Декабрь (28)
Популярные статьи
- Ничего не найдено
Свежие комментарии
© Информационный портал по управлению ИТ | Проект компании "IT Expert" | Поддержка: support@itsmportal.ru | Публикации (RSS) | Комментарии (RSS) |