ITSM-PORTAL.ru

VI весенняя конференция «ИТ-службы: управление затратами при внедрении процессов»

Компания NAUMEN приглашает принять участие в VI весенней открытой конференции «ИТ-службы: управление затратами при внедрении процессов», которая состоится 27 мая 2010 г. в Москве.

В центре внимания конференции – методики и инструменты снижения затрат при внедрении процессов управления ИТ. Наибольшую актуальность эта тема представляет для компаний, где процессный подход становится критически важным для управления ИТ-обслуживанием и в то же время существуют ограничения по объему затрат на внедрение процессов и их автоматизацию.

Аудитория конференции – руководители ИТ-компаний и системных интеграторов, директора информационных служб, технические директора, руководители и ведущие сотрудники служб поддержки.

На конференции специалисты NAUMEN и наши партнеры представят проверенные на практике решения для ряда ключевых вопросов:

1. В чем специфика применения процессного подхода в небольших ИТ-подразделениях и каким образом можно добиться снижения затрат в таких проектах?

2. Как компенсировать недостаток знаний у участников проекта. Можно ли обойтись своими силами и как отделить «правильный» консалтинг от профанации?

3. Как выбрать наиболее подходящее средство автоматизации процессов, чтобы не увязнуть в настройке, но и не тратить время и ресурсы на обход ограничений?

4. Как измерить эффективность внедрения процессов?

Участникам конференции будет представлен инструмент реализации методик ITIL / ITSM – программный продукт Naumen Service Desk.В перерывах между докладами будет работать демо-зона, где можно будет познакомиться с возможностями продукта и задать вопросы консультантам по внедрению.

Конференция будет проходить в отеле «Бородино» по адресу: Москва, ул. Русаковская, 13, стр.5 (метро «Красносельская»).

Участие в конференции бесплатное, требуется предварительная регистрация и подтверждение от организаторов http://www.naumen.ru/go/events/seminars/itsm_150410