Семинар «От обработки запросов на изменения и Управления изменениями к Управлению переменами»

ItSMF Russia и Московская международная высшая школа бизнеса МИРБИС приглашают 28 мая 2009 года принять участие в работе совместного семинара «От обработки запросов на изменения и Управления изменениями к Управлению переменами».

Дата проведения: 28 мая 2009г.

Место проведения: МИРБИС (Московская международная высшая школа бизнеса)

Время начала регистрации: 09:30

Целевая аудитория: Участники Форума itSMF Россия, приглашенные представители партнеров семинара, заинтересованные ITSM-менеджеры и специалисты, представители компаний, развивающих направление ITSM, отраслевая пресса.

Ключевые спикеры:

• Марина Аншина — Директор Департамента информационных технологий, ОАО «СИБУР-Русские шины»

• Антон Саввин — Руководитель службы развития систем поддержки операций, ВымпелКом

• Иванов Кирилл — Консультант, IBM EE/A

• Денис Остапчик, BAC

Тезисы семинара:

• Тенденции процесса Управления изменениями в современных условиях.

Возможности процесса в вопросах оптимизации деятельности, ускорения эволюции информационных систем и сокращения затрат на ИТ.

• Комитет по изменениям. Change Advisory Board. CAB.

Существует ли в реальной жизни. Оптимальное соотношение очной и заочной форм работы. Функции. Задачи. Полномочия.

• В каких случаях RFC трансформируются в проекты. Чем вызвана необходимость. Каковы критерии.

• Стандартные и нестандартные изменения. Существует ли идеальное соотношение. Практика стандартизации RFC на предприятиях.

• Управление изменениями применительно к ИТ- инфраструктуре. Реализовано ли где-нибудь в идеальном виде? Учитываются ли рутинные операции системных администраторов как стандартные изменения? Какова вовлеченность технической поддержки от вендора в Управление изменениями?

• Практика назначения владельца/менеджера процесса Управление изменениями на предприятиях. Какой департамент должен отвечать за процесс: ИТ-инфраструктуры или Разработки ИТ решений?

• Управление переменами (трансформациями) — новое название для Управления изменениями или действительно что-то большее?

Регистрация:

Регистрация участников продлится до 26 мая.

Количество участников ограничено.

Подробности и регистрация на сайте www.itsmforum.ru

Вы можете оставить комментарий, или ссылку на Ваш сайт.

Оставить комментарий

Вы должны быть авторизованы, чтобы разместить комментарий.