Service Catalog — путь к соответствию ИТ- и бизнес-целей

Библиотека ITIL описывает каталог услуг как письменное изложение/перечисление ИТ услуг, уровни обслуживания и их варианты. «Многие годы сервис-каталог был простым печатным документом, рассказывающим пользователям — к кому обращаться и за какими услугами»

Однако, со временем, с увеличением ИТ как предмета потребления, понятия и ценности каталога услуг обрели намного более важную роль- совместных целей бизнеса и ИТ. Это легко понять если более взвешенно рассмотреть, что ITIL фактически описывает…

Весь текст- на страницах Enterprise Management Associates

Комментирование на данный момент запрещено, но Вы можете оставить ссылку на Ваш сайт.

Комментарии закрыты.