Правда о 3-ей версии ITIL®

Презентация была основана на материалах, посвященных новой версии ITIL на международной конференции itSMF, прошедшей в ноябре 2006 г. в Бирмингеме. Докладчик рассказал участникам об этапах проекта разработки третьей версии библиотеки, о ее содержании и существенных отличиях от предыдущей версии, о структуре публикаций и мифах, возникших вокруг новой версии стандарта de-facto.

Наибольший интерес участников вызвал вопрос о необходимости связанных изменений в практике использования ITSM, последующих за выпуском третьей версии библиотеки. Состоялось обсуждение данного вопроса. Радостной для российских ИТ-управленцев новостью стал запланированный itSMF перевод новой редакции книг на русский язык.

Ознакомиться с материалами, освещающими проект создания 3-ей версии библиотеки можно здесь

Комментирование на данный момент запрещено, но Вы можете оставить ссылку на Ваш сайт.

Комментарии закрыты.