Будущее ITIL все менее определенно…

В последнем параграфе своей статьи он отчетливо подчеркивает свой уход:

«Of course what companies really want is to improve their IT support services. ITIL never really showed them how to do that, and it’s clearly not planning to change that strategy any time soon. I cannot decide whether we’re in for an exciting or depressing time. One thing occurs though — eighteen months from now, I doubt I’ll be writing about ITIL.»

Весь текст его последней опубликованной статьи здесь

Комментирование на данный момент запрещено, но Вы можете оставить ссылку на Ваш сайт.

Комментарии закрыты.