Программа подготовки по международному стандарту управления сервисами ИТ ISO/IEC 20000-1:2005

Обучающие программы стали следующим шагом в партнерстве компаний IT Expert и BSI, в начале декабря 2006 года предложивших рынку консалтинговые услуги по разработке, внедрению и сертификации управления ИТ-сервисами в соответствии с международным стандартом ISO/IEC 20000-1:2005.

Представленные программы призваны помочь специалистам из России и стран СНГ выработать собственные инструменты управления качеством предоставления ИТ-сервисов в своих компаниях. Курсы будут проводиться профессиональными тренерами в центре обучения компании IT Expert, получившей статус «Accredited BSI training center».

Стандарт ISO/IEC 20000-1:2005 является углублением норм и правил по управлению качеством, сформулированных в стандарте ISO 9001:2000, для сферы информационных технологий. Сегодня принципы и положения, изложенные в ISO/IEC 20000-1:2005 признаны во все мире и используются многими компаниями.

Международный стандарт ISO 20000-1:2005 был разработан на основе стандарта BS 15000:2002 изначально подготовленным британской организацией British Standarts Institute (BSI). Данный стандарт в отличие от библиотеки ITIL содержит не только рекомендации по выстраиванию процессов управления ИТ-сервисами, но и приводит критерии, по которым можно объективно оценивать Систему Управления ИТ-сервисами компании.

Сертифицируя подразделения ИТ на соответствие международному стандарту ISO/IEC 20000-1:2005, компании расширяют потенциал для международных партнерств, становятся более привлекательными для инвесторов, подтверждают качество предоставления услуг перед клиентами, улучшают структуру управления компанией.

Линейка курсов представлена следующими программами:

  • «Введение в ISO/IEC 20000-1:2005»
  • «Внутренний аудитор ISO/IEC 20000-1:2005»

    В январе 2007 года линейка курсов дополнится также тренингом «Внедрение СУИС на соответствие ISO/IEC 20000-1:2005».

    Ознакомиться с программами, датами и условиями участия можно на сайте компании IT Expert и BSI

  • Комментирование на данный момент запрещено, но Вы можете оставить ссылку на Ваш сайт.

    Комментарии закрыты.