Управление ИТ сервисами — в контексте управления ИТ

Зачастую применение рекомендаций библиотеки ITIL по управлению сервисами не согласуется с деятельностью по руководству ИТ с одной стороны и ежедневной работой по управлению ИТ инфраструктурой – с другой. Предлагаемые на рынке программы обучения в области ITSM не дают комплексного решения для обеспечения такого согласования. В то же время в мире накоплен достаточный опыт в этих областях, и его использование может значительно повысить эффективность внедрения процессов управления ИТ сервисами.

Компания IT Expert объявляет о выходе нескольких новых учебных курсов:

  • Контроль деятельности по управлению ИТ с использованием CobiT (Control Objectives for IT & related Technologies). Курс позволяет соотнести лучшие практики в области руководства и контроля ИТ (IT Governance) с управлением ИТ сервисами и помогает организовать применение рекомендаций библиотеки ITIL ориентируясь на требования бизнеса и учитывая текущий уровень зрелости процессов управления.
  • Управление информационно-телекоммуникационной инфраструктурой (ICT Infrastructure Management). Курс помогает организовать управление инфраструктурой ИТ на всех этапах от анализа требований заказчика до обеспечения технической поддержки. Одновременно рассматриваются вопросы интеграции деятельности по управлению инфраструктурой и процессов управления ИТ сервисами, что позволяет повысить эффективность управления ИТ в целом.
  • Управление финансами в ИТ. Курс значительно превосходит по охвату материал библиотеки ITIL и рассматривает как теоретические основы управления финансами, так и практику финансового планирования, и учета в ИТ подразделениях. Курс позволяет существенно повысить эффективность взаимодействия ИТ руководства с финансовыми структурами компании, формирует основу для соответствия подразделений ИТ требованиям финансовой политики.

    IT Expert планирует и далее развивать обучение в различных областях управления ИТ.

    «Наша цель – сформировать полный цикл обучения по всем аспектам управления информационными технологиями, от технических до стратегических», — сказал Роман Журавлев, директор по обучению компании IT Expert.

    Более подробно о всех курсах можно узнать на сайте компании IT Expert

  • Комментирование на данный момент запрещено, но Вы можете оставить ссылку на Ваш сайт.

    Комментарии закрыты.