еще раз- Так что же такое ITIL?

Цитата:

ITIL- библиотека (лучшие практики) поддержки IT инфраструктуры и, конечно, подход к управлению услуг IT. Сам по себе, ITIL это не продукт- это может быть лучше всего расценено, как ряд лучших методов, построеных на знании о предыдущих практиках осуществления определенных ИТ процессов и как системы (tools) могут автоматизировать и ускорять эти процессы.

Вся статья здесь

Комментирование на данный момент запрещено, но Вы можете оставить ссылку на Ваш сайт.

Комментарии закрыты.