Управление ИТ-инфраструктурой на предприятии

В этой статье, в качестве примера реализации процессов ITIL в программном продукте, рассмотривается решение Naumen Service Desk российской компании Naumen.

«Это решение интересно тем, что позволяет автоматизировать все основные процессы, описанные в ITIL — от низкоуровневых, операционных процессов управления инцидентами и проблемами до более «взрослых» (управление уровнем сервиса, конфигурациями и изменениями, релизами и доступностью).» Найти статью можно здесь

Комментирование на данный момент запрещено, но Вы можете оставить ссылку на Ваш сайт.

Комментарии закрыты.