Теория внедрения ITSM в России

«Концепция управления качеством информационных услуг (Information Technology Service Management – ITSM) возникла в результате трансформации роли и места ИТ- подразделений в структуре компаний. Бизнес-процессы сегодня неразделимы с приложениями, техническими ресурсами и деятельностью персонала отделов автоматизации, поэтому качество работы последних становится подчас важнейшим фактором, определяющим эффективность деятельности компании в целом.»

Первая часть статьи может быть найдена здесь, вторая, соответственно, здесь

Комментирование на данный момент запрещено, но Вы можете оставить ссылку на Ваш сайт.

Комментарии закрыты.