Состоялся первый мастер-класс по практике реализации ИТ процессов

21 октября компания IT Expert провела первый Мастер-класс по практике реализации ИТ процессов.

Практикой внедрения ITIL поделился Максим Тищенко, заместитель начальника Главного управления Банка России по Архангельской области, директор Регионального центра информатизации. Модератором мероприятия выступил ведущий тренер-консультант компании Владимир Аношин.

Участники мастер-класса с интересом обсудили реально работающие схемы реализации ИТ процессов, пошаговые этапы внедрения ITIL, работу с персоналом в рамках организации службы Service Desk, процесс управления инцидентами, мониторинг и отчетность, а также возникающие проблемы и способы их решения. Затронутые вопросы и предлагаемые пути их решения вызвали положительные отзывы участников — информация, по их мнению, оказалась весьма полезной и необходимой в дальнейшей работе.

Также эксперты представили аудитории методы мотивации руководства для выделения бюджета и введения корпоративной политики в отношении проекта внедрения ITIL.

Следует отметить, что данный мастер-класс разработан компанией IT Expert c целью предложить специалистам в области ИТ конкретные способы преодоления возникающих трудностей в ходе внедрения ITIL и именно в российских организациях.

Успешный опыт первого проведения показывает, насколько актуальны рассмотренные темы и формат знакомства с практикой реализации ИТ процессов в виде живого рассказа от первого лица — руководителя данного проекта. В дальнейшем IT Expert планирует проводить подобные мастер-классы регулярно.

Подробную информацию о мастер-классе можно получить у менеджеров по работе с клиентами компании IT Expert

Вы можете оставить комментарий, или ссылку на Ваш сайт.

Оставить комментарий

Вы должны быть авторизованы, чтобы разместить комментарий.