Как бизнес решает проблему ИТ-талантов

Согласно ежегодному обзору, выполненному Обществом по управлению информацией (Society for Information Management, SIM), привлечение и удержание квалифицированных сотрудников было проблемой номер один для CIO в прошлом году. В обзоре SIM нынешнего года привлечение и удержание сотрудников выделены в две отдельные проблемы, и поэтому то и другое теперь занимают более низкие места в списке забот ИТ-менеджеров. И все же обе они вошли в десятку: привлечение ИТ-персонала занимает четвертое место, а его удержание — восьмое. По мнению авторов обзора, если бы разделения не было, суммарный вес обеих проблем вполне мог бы конкурировать за первое место с нынешним лидером — обеспечением соответствия бизнеса и ИТ.

Согласно ежегодному обзору, выполненному Обществом по управлению информацией (Society for Information Management, SIM), привлечение и удержание квалифицированных сотрудников было проблемой номер один для CIO в прошлом году. В обзоре SIM нынешнего года привлечение и удержание сотрудников выделены в две отдельные проблемы, и поэтому то и другое теперь занимают более низкие места в списке забот ИТ-менеджеров. И все же обе они вошли в десятку: привлечение ИТ-персонала занимает четвертое место, а его удержание — восьмое. По мнению авторов обзора, если бы разделения не было, суммарный вес обеих проблем вполне мог бы конкурировать за первое место с нынешним лидером — обеспечением соответствия бизнеса и ИТ.

Стратегий для решения проблем с ИТ-талантами очень много. Некоторые компании отдают решение ИТ-проблем в офшоры или на аутсорсинг, другие занимаются подготовкой своих сотрудников и улучшают качество их жизни, чтобы снизить утечку кадров. А третьи вынуждены откладывать проекты до тех пор, пока не будут найдены таланты, необходимые для их выполнения. В конце концов большинство компаний внедряет некий гибридный вариант.

Проблему можно трактовать по-разному, но она остается одной из основных при поиске кадров для ИТ, поскольку их все равно не хватает. Зазор между потребностью в талантах и их наличием скорее всего будет оставаться проблемой для CIO ещё как минимум 10 лет. И все же определенные уроки из опыта лидеров индустрии вполне могут пригодиться при поиске нужных сотрудников и создании полноценных ИТ-департаментов для будущего.

Первым шагом следует предложить кандидатам на тот или иной пост лучшие условия. Конечно же это зарплата, но не менее привлекательной для талантливых сотрудников является возможность специальной подготовки, что открывает перед ними пути для профессионального развития и установления баланса между работой и жизнью.

Аутсорсинг облегчает жизнь многим организациям. По словам Дженифер Мауни, компания Robert Half, вице-президентом которой она является, предоставляет квалифицированные таланты по мере надобности, а в случае потребности в каких-либо специфических навыках рекрутинговые агентства готовят их консультантов бесплатно. Можно использовать консультантов Robert Half либо для разработки новых проектов, либо для управления поддержкой, пока постоянные сотрудники заняты в том или ином проекте. Сегодня очень востребованы такие навыки, как виртуализация, работа с Web 2.0, средствами бизнес-аналитики и хранилищами информации, поэтому Robert Half постоянно готовит специалистов именно в этих областях, чтобы удовлетворить потребности рынка.

Современные клиенты хотят от технического персонала не только навыков работы на их конкретном вертикальном рынке, но также и умения трудиться в коллективе. Учитывая все это, Robert Half дает своим консультантам подготовку в области бизнеса и техники. Если клиентов всё устраивает, то они, как правило, приглашают к себе консультантов постоянно, и компания Robert Half всегда рада, когда ее взаимоотношения с ними укрепляются. Мауни настоятельно рекомендует всем своим клиентам продолжать подготовку персонала в рамках общей стратегии, направленной на снижение текучести кадров.

В отчете исследовательской компании Computer Economics Research (CER) говорится, что такие возможности, как постоянное совершенствование своих знаний на рабочем месте, может значить для сотрудников даже больше, чем уровень заработной платы. Выполненный CER опрос среди 71 американской ИТ-службы показал, что возможность повышения квалификации и другие неэкономические факторы, включая гибкий график, оплачиваемый отпуск и социальный пакет, сильнее влияют на стабильность кадров, чем зарплата, пенсионные отчисления и другие накопительные программы. Никто не отрицает, что зарплата — это важно, но это далеко не всё. «Если они просто ищут большей зарплаты, они сразу уйдут в другую компанию, где им предложат больше», — сказал директор CER по исследовательским вопросам Джон Лонгвелл. От таких преимуществ, как возможность один-два дня в неделю работать дома, отказаться гораздо сложнее.

Снижение оттока кадров — это важнейшая задача для любой компании, но не надо забывать, что многие люди уходят не в другую организацию, а на пенсию. Ожидается, что к 2016 г. таким образом покинут свои рабочие места 70 млн. человек и только 40 млн. придут им на смену. Как считает бюро статистики рабочих мест американского департамента рабочей силы, по ИТ-департаментам это ударит в первую очередь, поскольку не только появятся вакантные места, но в ближайшие десять лет будет создано много новых мест в таких сферах, как разработка ПО и сетевые технологии.

Не только уход сотрудников на пенсию заставляет ИТ-руководителей нервничать о судьбе тех систем, которые они создают сегодня. Согласно обзору Computing Research Association, ассоциации факультетов компьютерных наук и связанных с этим организаций, с 1998 г. почти на 50% снизилось количество студентов, выбирающих компьютерные науки в качестве темы для своих диссертаций в университетах. Болезненная комбинация — бум доткомов в конце 90-х, сокращение виз для иностранных студентов после 11 сентября 2001-го (которые чаще всего вливались в число сотрудников предприятий США по окончании обучения) и ощущение, что рабочие места в ИТ-службах ненадежны при условии роста популярности офшоров, — создала антитехнологические настроения среди студентов в последние годы. И сейчас эта тенденция только начинает замедляться: в 2007-м компьютерные науки выбрало на 75 человек больше, чем в 2006-м.

Элин Колкин Кунео

Вы можете оставить комментарий, или ссылку на Ваш сайт.

Оставить комментарий

Вы должны быть авторизованы, чтобы разместить комментарий.