Что означает «переход на ITIL v3»

В мае 2007 года увидела свет новая версия библиотеки ITIL. А свет увидел ее – и принялся обсуждать. За прошедшие 15 месяцев в библиотеке нашли много ошибок, часть из которых постепенно и незаметно исправили, нашли интересные идеи, нашли сложности совместимости материала разных книг… Постепенно обновляется сертификация специалистов, руководители постепенно знакомятся с новым взглядом на управление ИТ сервисами.

В мае 2007 года увидела свет новая версия библиотеки ITIL. А свет увидел ее – и принялся обсуждать. За прошедшие 15 месяцев в библиотеке нашли много ошибок, часть из которых постепенно и незаметно исправили, нашли интересные идеи, нашли сложности совместимости материала разных книг… Постепенно обновляется сертификация специалистов, руководители постепенно знакомятся с новым взглядом на управление ИТ сервисами.

Среди вопросов, сопровождающих распространение ITIL v3 по миру, часто возникает следующий: «Что из третьей версии надо (можно, следует, возможно) внедрить в моей организации? Как – и зачем – обновить мои процессы?»

Читать далее

Роман Журавлев
URL: http://www.itexpert.ru/rus/ITEMS/06

Вы можете оставить комментарий, или ссылку на Ваш сайт.

Оставить комментарий

Вы должны быть авторизованы, чтобы разместить комментарий.