Архивы рубрики ‘Аналитика’

HP OpenView

Безусловный лидер российского рынка продуктов для управления ИТ. HP . HP OpenView — семейство продуктов для управления различными компонентами информационных систем как на уровне инфраструктуры, так и на уровне сервисов, предоставляемых ИТ. Компонентом, служащим для автоматизации процессов ИТ-подразделения (управления предоставлением ИТ-услуг), является HP OpenView Service Desk (см. www.igtel.ru и www.hp.ru). В состав HP OpenView также […]

BMC и Remedy.

После приобретения в 2002 году компании Remedy в корпоративном портфеле BMC есть два продукта управления ИТ. BMC. www.bmc.com Основной продукт — PATROL — модульный, позиционируется как инфраструктура управления корпоративными системами (enterprise systems management infrastructure). Поддерживаемые платформы — Windows, Unix и Web. В его состав в частности входят: Patrol for Microsoft Windows Servers 3.0 server management […]

Выбор ПО — постановка задачи.

Инструменты, которые помогают в управлении ИТ с точки зрения процессов и услуг — принципы выбора, существующие типы и подходы. ПО (тезисы). Постановка задачи. В управлении ИТ без инструментов не обойтись. К ним можно отнести весь софт, «не для бизнеса» — от платформ управления инфраструктурой до простых утилит. На рынке подобного ПО едва ли не больше, […]

История вопроса.

В двух словах об истории и текущей ситуации на рынке. В прошлом веке под Управлением ИТ обычно понимали управление инфраструктурой (Systems/Operations). Лидерами долгое время были продукты трех компаний: Perigrine, Remedy, IBM. К 2000 году Управление Услугами стало «темой дня» на рынке ПО управления ИТ с первой тройкой — CA, IBM, BMC. При этом все более […]