Архивы рубрики ‘Управление IT’

ITSM, как современный подход к ИТ-менеджменту

Описаны структурные и исторические предпосылки развития такой дисциплины, как управление ИТ-услугами, ее история в мире и в России. Приходилось ли вам сталкиваться с областями знаний, которые позволили бы по-новому подойти к давно известным вопросам? Возможно – да, именно так многие открывали для себя науку менеджмента. Но со временем и с ростом опыта, таких областей становится […]

MOF — Microsoft Operations Framework

Интерпретация сервисного подхода к управлению ИТ от Микрософт — составные части, отличия от ITIL, преимущества и недостатки. «Мы взяли независимый от технологий ITIL и применили его к платформе Microsoft для предоставления ИТ-услуг в гетерогенных средах.» Это высказывание Брета Кларка из Микрософт наиболее емко описывает, какую задачу ставили в MS, создавая MOF. Часто про него говорят […]

CobiT — Контрольные Объекты ИТ.

CobiT — Control Objectives for Information and related Technology — альтернатива ITIL как инструмента построения информационной системы и наилучший путь организации аудита ИС от ISACA). CobiT — Контрольные Объекты ИТ. Это наверное единственная на сегодняшний день прямая альтернатива ITIL как инструмента построения информационной системы. Однако в гораздо большей степени COBIT предназначен не для управления ИТ, […]

IT Service CMM- Модель Зрелости предоставления ИТ Услуг.

The IT Service Capability Maturity Model — модель зрелости ИТ-процессов от ITServiceCMM.org. The IT Service Capability Maturity Model — Модель Зрелости предоставления ИТ Услуг. На базе Модели зрелости процессов разработки ПО в настоящее время разрабатывается модель зрелости для провайдеров ИТ-услуг. В декабре 2002 года опубликоавн черновик описания ее третьей ступени. Работа по созданию Модели ведется […]