ITSM-PORTAL.ru

ITSM, как современный подход к ИТ-менеджменту

Описаны структурные и исторические предпосылки развития такой дисциплины, как управление ИТ-услугами, ее история в мире и в России. Приходилось ли вам сталкиваться с областями знаний, которые позволили бы по-новому подойти к давно известным вопросам? Возможно – да, именно так многие открывали для ...

MOF – Microsoft Operations Framework

Интерпретация сервисного подхода к управлению ИТ от Микрософт - составные части, отличия от ITIL, преимущества и недостатки. "Мы взяли независимый от технологий ITIL и применили его к платформе Microsoft для предоставления ИТ-услуг в гетерогенных средах." Это высказывание Брета Кларка из Микрософт ...

CobiT – Контрольные Объекты ИТ.

CobiT - Control Objectives for Information and related Technology - альтернатива ITIL как инструмента построения информационной системы и наилучший путь организации аудита ИС от ISACA). CobiT - Контрольные Объекты ИТ. Это наверное единственная на ...

IT Service CMM- Модель Зрелости предоставления ИТ Услуг.

The IT Service Capability Maturity Model - модель зрелости ИТ-процессов от ITServiceCMM.org. The IT Service Capability Maturity Model - Модель Зрелости предоставления ИТ Услуг. На базе Модели зрелости процессов разработки ПО в ...