| English |
Russian |
| action lists |
перечни работ |
| alert |
тревожное извещение |
| alert phase |
фаза тревоги |
| application portfolio |
портфель приложений |
| asset |
компонент |
| availability |
доступность  |
| balanced scorecard |
сбалансированные бальные оценки |
| baseline |
точка фиксации состояния (базис) |
| baseline security |
базисный уровень безопасности |
| baselining |
базисная оценка эффективности |
| budgeting |
бюджетирование |
| build |
построение |
| business function |
бизнес-единица |
| business process |
бизнес-процесс |
| business recovery objective |
реалии восстановления бизнеса |
| business recovery plan framework |
структура плана восстановления бизнеса |
| business recovery plans |
планы восстановления бизнеса |
| business recovery team |
группа восстановления бизнеса |
| business unit |
финансово-измеряемый бизнес-сегмент |
| Capacity Management |
Управление Вместимостью |
| category |
категория |
| change |
изменение |
| Change Advisory Board (CAB) |
Комитет по Изменениям |
| Change Authority |
Группа утверждения Изменений |
| Change Control |
Контроль Изменений |
| change document |
документ об изменении |
| change log |
журнал изменений |
| Change Management |
Управление Изменениями |
| change record |
запись об изменении |
| classification |
классификация |
| closure |
закрытие |
| configuration baseline |
базисная конфигурация |
| configuration control |
контроль за изменениями конфигураций |
| configuration identification |
идентификация конфигурации |
| Configuration Item (CI) |
Конфигурационная Единица |
| Configuration Management |
Управление Конфигурациями |
| Configuration Management Database (CMDB) |
Конфигурационная База Данных |
| configuration structure |
конфигурационная структура |
| Contingency Planning |
Планирование на случай ЧС |
| Continuous Service Improvement Programme |
Программа Постоянного Совершенствования Услуг |
| cost unit |
единица стоимости |
| costing |
идентификация затрат |
| countermeasure |
контрмера |
| crisis management |
кризис-менеджмент |
| Critical Success Factor (CSF) |
Критические Факторы Успеха |
| Customer |
Заказчик |
| Definitive Software Library (DSL) |
Библиотека Допущенного ПО (Фонд Алгоритмов и Программ) |
| disaster recovery planning |
восстановление после бедствия |
| downtime |
время простоя |
| environment |
рабочая среда |
| external target |
сторонний образец |
| first-line support |
первая линия поддержки |
| first time fix rate |
рейтинг разрешений без задержки |
| Forward Schedule of Changes |
График Запланированных Изменений |
| gradual recovery |
холодный резерв |
| hot stand-by |
горячий резерв |
| ICT |
ИТС (Информатика-Телеком-Сети) |
| immediate recovery |
моментальное восстановление |
| impact |
критичность (воздействие) |
| impact scenario |
кризисный сценарий |
| incident |
инцидент |
| incident record |
карточка инцидента |
| interface |
взаимодействие |
| intermediate recovery |
постепенное восстановление |
| internal target |
внутрений образец |
| invocation |
воплощение |
| IT accounting |
учет затрат ИТ |
| IT directorate |
подразделение ИТ |
| IT Infrastructure |
Инфраструктура ИТ |
| IT service |
ИТ-услуга |
| ITSM (Information Technology Service Management) |
ИТСМ (ИТ сервис-менеджмент) |
| IT Service Provider |
поставщик ИТ-услуг |
| ITIL (IT Infrastructure Library) |
ИТИЛ (Библиотека Инфраструктуры ИТ) |
| Key Performance Indicator |
Ключевые Показатели Работы |
| Key Success Indicator |
Критический Фактор Успеха |
| known error |
Известная ошибка |
| lifecycle |
жизненный цикл |
| maturity level/milestone |
уровень зрелости |
| metric |
метрика |
| Operational Level Agreement (OLA) |
Соглашение об уровне поддержки |
| Operations |
Операционная деятельность |
| outsourcing |
аутсорсинг |
| performance criteria |
критерии выполнения работы |
| priority |
приоритет |
| problem |
проблема |
| Problem Management |
Управление Проблемами |
| process |
процесс |
| Process Control |
Контролирование процесса |
| programme |
проект |
| provider |
провайдер |
| quality of service |
качество услуги |
| reference data |
справочные данные |
| Release |
релиз |
| reliability |
надежность |
| Request For Change (RFC) |
Запрос на Изменение |
| Request For Information (RFI) |
Запрос Информации |
| resolution |
устранение |
| resources |
ресурсы |
| Risk Management |
Управление Рисками |
| role |
роль |
| second-line support |
вторая линия поддержки |
| Security Management |
Управление Безопасностью |
| segregation of duties |
разделение ответственностей |
| service |
услуга |
| service achievement |
уровень исполнения услуг |
| service call |
обращение |
| Service Catalogue |
Каталог Услуг |
| Service Desk |
Центр Обслуживания |
| Service Level |
Уровень Обслуживания (Уровень Предоставления Услуги) |
| Service Level Agreement (SLA) |
Соглашение о Предоставлении Услуги |
| Service Level Management (SLM) |
Управление Качеством Услуг |
| Service Management |
Управление Услугами |
| Service Provider |
Поставщик Услуг |
| Service request |
Запрос на обслуживание |
| severity code |
признак серьезности |
| Specifications sheet (spec sheet) |
Спецификация |
| Super User |
Ключевой Сотрудник |
| third-line support |
третья линия поддержки |
| third-party supplier |
внешний поставщик |
| threat |
угроза |
| Total Cost Of Ownership (TCO) |
Совокупная Стоимость Владения |
| underpinning contract |
поддерживающее соглашение |
| urgency |
срочность (безотлагательность) |
| user |
пользователь |
| version |
версия |
| version identifier |
номер версии |
| vulnerability |
уязвимость |
| waterline |
глубина детализации |
| Workaround |
обходное решение |
| workloads |
рабочие нагрузки |
К сожалению, отзывы закрыты.