О проекте

Вы никогда не будете знать достаточно, если не будете знать больше, чем достаточно.
Оскар Уальд

Уважаемые коллеги!

Тематика ИТ сервис-менеджмента набирает популярность в России. Многие находят в нем не только практические ответы на вопросы об организации работы ИТ, но и системный подход, позволяющий компаниям сформировать новую современную систему менеджмента, построенную на процессном подходе и позволяющую накапливать корпоративные знания. Систему, ориентированную на пользователей, их ожидания и потребности; систему, позволяющую максимально исключить возможные ошибки на основе анализа опыта, и накапливать все то лучшее, что существует в компании. Систему, позволяющую повышать качество работы ИТ-департамента и, как результат, роль и отношение к департаменту ИТ внутри компании.

Вместе с тем, ИТ сервис-менеджмент не стал бы так популярен в мире, если бы он был уделом лишь узкого круга специалистов и консультантов. Общение дало «второе дыхание» и большой импульс к развитию этого направления — общение не только тем, кто предоставляет ИТ-услуги, но и тех, кто потребляет, так как именно они являются заказчиками и формируют итоговое суждение о качестве. Именно общение позволило выбрать самое ценное из накопленного опыта и дать развитие новым мыслям и идеям.

Но общение становится эффективным, когда люди осведомлены о новостях и тех подходах и решениях, которые появились в обсуждаемой области. Проект «ITSM Portal» направлен на информирование заинтересованной аудитории. В то же время, тематика роли ИТ, взаимодействия ИТ и бизнес-подразделений, а также принципов менеджмента ИТ и стремительно развивается, иногда захватывая области, смежные с ИТ сервис-менеджментом. Мы считаем, что такой материал представляет интерес широкой аудитории, и будем стараться также публиковать его на страницах нашего портала.

Мы надеемся, что этот проект позволит Вам быть в курсе всего нового, что появляется в этой области, и вместе с другими услугами нашей компании поможет Вам создать современный ИТ-департамент, отвечающий тем задачам, которые ставит перед ним наше время.