Архивы за месяц Май, 2012

Компания IT Expert начинает проведение курса по ITIL 2011 Service Strategy

На 16 июля 2012 назначено начало обучения первой группы по новой программе «Сервисная стратегия ИТ-департамента». Этот курс уникален тем, что включает вопросы применения рекомендаций библиотеки передового опыта ITIL для разработки сервисной ИТ-стратегии. «Этот курс призван помочь ИТ-руководителям формировать стратегию успеха, как ИТ-подразделения, так и личную, — сообщил директор департамента ИТ-обучения IT Expert Владимир Трухин — […]

Компания IT Expert провела ИТ-аудит для ТД Шервуд

Компания IT Expert провела аудит системы ИТ-управления Торгового дома «Шервуд» на соответствие процесса управления инцидентами специфицированным требованиям стандарта ISO 20000-1. «Мы хотели получить рекомендации по совершенствованию деятельности, связанной с решением инцидентов и обработкой обращений пользователей. В процессе работ аудиторы IT Expert сформировали для нас критерии оценки с применением ISO 20000 и CobiT 4.1., оказали профессиональную консультационную […]

IT Expert приглашает на 9-й Российский IT Management Forum

Приглашаем вас 24 мая на 9-й Российский IT Management Forum. В этом году будут представлены практические аспекты, тенденции и новейшие достижения в области управления информационными системами. Форум ориентирован на ИТ-директоров, сервис-менеджеров, ведущих аналитиков служб Service Desk, менеджеров центров технической поддержки и других IT специалистов. Основными темами Форума станут «облачные» сервисы, внутрикорпоративная мобильность и мобильное управление […]