Архивы за месяц Сентябрь, 2010

Практика организации ИТ-поддержки

Набор важнейших практических рекомендаций и работающих решений! Постройте процессы поддержки быстро и правильно. Не тратьте Ваши деньги и время! Все решения – на поверхности и готовы для использования в Вашей работе Эффективность работы любой современной компании и рост ее благосостояния во многом зависят от качества выстроенных в организации процессов поддержки ИТ-услуг. Но несмотря на динамичное […]

Будущее ITSM в России

С момента, когда в России были проведены первые курсы на тему ITSM и продан первый программный продукт, прошло уже 12 лет — значительный для ИТ срок, которого вполне достаточно, чтобы постараться проанализировать перспективы развития управления ИТ-сервисами в России. В 1998 году идея ITSM впервые появилась у нас в стране и очень скоро стала известна большинству […]

Бизнес-стратегия и ИТ-стратегия: две стороны одной медали

Когда отсутствуют процессы, то заменой им может быть опыт. Когда нет опыта — его могут заменить правила. Когда отсутствуют правила — есть только ритуалы. Ритуалы – это начало хаоса. «Дао Дэ Цзин» Лао Цзы Уже ни у кого не вызывает сомнений, что в настоящее время ИТ-служба предприятия становится полноправным участником бизнеса, выступая в роли поставщика […]

Проблемы сорсинга в России обсудили на заседании «Без Галстуков»

14 сентября 2010 года в Санкт-Петербургской торгово-промышленной палате прошло совместное заседание «Без Галстуков» Санкт-Петербургского клуба ИТ-директоров “SPb CIO Club” и Комитета по ИТ ТПП СПб «Совершенствуя дилижанс, можно создать современный дилижанс, но первоклассный автомобиль – едва ли» Эдуард Де Боно, английский ученый Очередное заседание «Без Галстуков» открыл Максим Белоусов, Президент “SPb CIO Club”. В приветственном […]

IT Expert примет участие в IV CIO&CXO Конгрессе «Подмосковные вечера»

26-28 сентября пройдет IV CIO&CXO Конгресс «Подмосковные вечера». Мероприятие традиционно планирует собрать около 300 представителей элиты российского ИТ-сообщества. Компания IT Expert выступит в качестве одного из партнеров проведения Конгресса. Темой Когресса в этом году станет «Информационное_общество@сегодня». В чем суть «Информационного общества»? Как оно влияет на нашу жизнь? Эти и многие другие вопросы будут обсуждаться на […]

1-ая Всероссийская конференция ITSMf

Итоги и новые тенденции развития ИТ-менеджмента в России и в мире. 8 сентября 2010г в Центральном Доме Предпринимателя прошла 1-ая Всероссийская конференция ИТ Сервис-менеджмент форума «Услуги и управление. Практические ценности». К этому масштабному событию российское ITSM-сообщество готовилось с начала года. На конференцию съехалось около 500 специалистов в сфере ИТ из разных городов, в том числе […]