Архивы за месяц Март, 2009

Управление конфигурациями: Подводные камни

Управление Сервисными Активами и Конфигурациями (Service Asset and Configuration Management), как данный процесс правильно называется в ITILv3, – один из самых трудных для понимания и внедрения процессов ITIL, во всяком случае, такая оценка следует из опросов наших слушателей. Попробуем понять эти трудности, разобрав некоторые риски, которые сопутствуют практикам данного процесса. Для начала (как всегда) разберемся […]

IT Expert приняла участие в круглом столе CNews

19 марта 2009 года компания IT Expert приняла участие в круглом столе «Кому поможет ITSM?», который прошел в Агентстве маркетинговых коммуникаций CNews Conferences и CNews Analytics. В ходе встречи участники круглого стола поднимали ряд важных и актуальных вопросов, среди которых были следующие: * Насколько усложнится (или наоборот – ускорится) продвижение ITSM в России в ближайшие […]

Рынок аутсорсинга созрел для стандартизации

Ассоциация стратегического аутсорсинга НП «Астра» объявила о своих новых проектах, призванных активизировать развитие российского рынка IT-аутсорсинга и повысить его прозрачность. Президент НП «Астра» Сергей Македонский выразил уверенность в том, что в период экономического кризиса руководители российских предприятий будут проявлять повышенный интерес к использованию услуг IT-аутсорсинга. Передача непрофильных функций на обслуживание внешним поставщикам услуг позволит компаниям […]

Управление ИТ-услугами в условиях кризиса

Изменившиеся условия ведения бизнеса не могут не затронуть такую область, как это удобное время для управление ИТ услугами. С одной стороны, кризис — комплексное совершенствования внутренних процессов. С другой — внедрение процессов управления ИТ-услугами становится делом всё более трудным. Чтобы обсудить, как должны измениться принципы внедрения сервисного подхода к ИТ в компаниях, что выходит на первый план, […]

Подведены итоги семинара «Значение Каталога ИТ-услуг и процесса Управления уровнем сервиса в современных условиях»

Отечественный бизнес не проявляет заинтересованности во внедрении одного из важнейших процессов ITIL. Константин Поляков, «Директор информационной службы» Экономический кризис имеет свои положительные стороны. Событий на ИТ-рынке стало заметно меньше, однако проходить они стали более оживленно, а обсуждаемые вопросы приблизились к повседневной практике. В полной мере это относится к прошедшему 29 января семинару некоммерческого партнерства ITSM […]

Аккредитованы авторские курсы IT Expert

В конце февраля компания IT Expert получила официальную аккредитацию института EXIN и APM Group по авторским курсам «ITFO v3 — Основы ITIL v3 (ITIL v3 Foundation)» и «ITIL v3 Service Offerings and Agreement: Управление финансами и планированием ИТ-сервисов», разработанным специалистами IT Expert на основе лучшего мирового и российского опыта в области ИТ менеджмента. К аккредитации […]