Архивы за месяц Январь, 2009

Использование принципа Парето при управлении сервисами

При планировании совершенствования сервисов обычно возникает вопрос: на какой из процессов или на какую деятельность нужно обратить внимание в первую очередь. Ответ на этот вопрос, как правило, оказывается весьма общим. Например, принимается решение об улучшении процесса разработки продукции. Нужен более детальный анализ. Важно уяснить, в чем суть проблемы, подлежащей решению. Это тесно связано с тем, […]

Вечерние курсы начнутся в марте

Компания IT Expert объявляет о наборе на вечерние курсы: Основы ITIL v3, Управление конфигурациями и изменениями, Управление релизами, Поддержка сервисов, Эксплуатация инфраструктуры сервисов, Управление уровнем сервисов, Управление финансами и планированием ИТ-сервисом, PP&O.Программой курса предусмотрена подготовка к сертификационным экзаменам по v3 Capability Stream. Начало занятий – с марта 2009 года. Занятия будут проводиться в вечернее время […]

На Кировском заводе завершен очередной ИТ-проект

На Кировском заводе завершен очередной ИТ-проект. На этот раз был автоматизирован документооборот на базе системы DocsVision 4.0 от одноименного разработчика. Работы заняли 5 месяцев. Созданная СЭД позволила наладить контроль исполнительской дисциплины в компании и упорядочить процесс согласования документации. Напомним, что одновременно с автоматизацией документооборота на заводе проводилось внедрение SAP ERP 2005, в роли интегратора здесь […]

Итоги развития петербургского рынка системной интеграции за 2008 год

Петербургский рынок системной интеграции в 2008 году в целом продолжил развитие по сценарию, заложенному еще в 2007 году. Наиболее активными потребителями ИТ в регионе остались промышленные предприятия, ретейл, 3PL-операторы. Однако надвигающийся экономический кризис, ставший реальностью для российских компаний во второй половине 2008 года, несколько «смазал» показатели, но, с другой стороны, породил ряд новых тенденций, среди […]

Итоги развития петербургского рынка системной интеграции за 2008 год

Петербургский рынок системной интеграции в 2008 году в целом продолжил развитие по сценарию, заложенному еще в 2007 году. Наиболее активными потребителями ИТ в регионе остались промышленные предприятия, ретейл, 3PL-операторы. Однако надвигающийся экономический кризис, ставший реальностью для российских компаний во второй половине 2008 года, несколько «смазал» показатели, но, с другой стороны, породил ряд новых тенденций, среди […]

Первый в 2009 году семинар по вопросам ITSM

itSMF Russia и факультет ВМК МГУ им. М.В. Ломоносова приглашают принять участие в работе совместного тематического семинара по теме: «Значение Каталога ИТ-услуг и процесса Управления уровнем сервиса в современных условиях». Дата мероприятия: 29 января 2009 года, четверг Сбор участников: с 09:30 до 10:00 Целевая аудитория: Участники Форума itSMF Россия, заинтересованные ITSM-менеджеры и специалисты, представители компаний, […]