Архивы за месяц Ноябрь, 2008

Service Desk: плюсы явные и скрытые

Одной из основных идей, описанных в ITIL, является идея организации Service Desk (Диспетчерской службы). Попробуем провести анализ некоторых преимуществ данной гениальной идеи, некоторые из которых, возможно, не сразу видны с первого взгляда. Итак, как определяет ITIL третьей версии роль и задачи Service Desk? Кратко это можно выразить несколькими положениями: Service Desk – специализированная функциональная единица, […]

Итоги конференции «IBM ITSM Стратегия. Теория и практика»

26 ноября в Москве состоялась конференция «IBM ITSM Стратегия. Теория и практика», организованная itSMF Russia. В работе конференции приняли участие сто ведущих ИТ-специалистов из 55 компаний. Многие участники Конференции отметили хорошую организацию мероприятия: большое количество информационных материалов, не только презентации, но и живую демонстрацию продуктов, огромное желание спикеров ответить на каждый вопрос. Отзывы участников мероприятия: […]

ИТ-консалтинг в России: современный портрет

Своим мнением делится Ирина Малиновская, член ITSMF Russia, главный специалист Центра ИТ-консалтинга компании «СИБИНТЕК». Что мы знаем об ИТ-консалтинге? Прежде всего, то, что это разновидность консалтинга вообще, а про эту непростую области деятельности очень хорошо рассказал Владимир Демин в своей аудио книге «Плохие консультанты». Я с ним согласна абсолютно во всем, и далее постараюсь не […]

Спрос российских ИТ специалистов на обучение по ITILv3стремительно набирает обороты

Вторая версия Библиотеки ITIL, в течение 8 лет являвшаяся ИТ стандартом де-факто во всем мире, постепенно уходит в прошлое. Так, по предварительным данным института EXIN обучение по v2 будет доступно только в 1 квартале 2009 года, а сдача экзаменов и апелляции по ним — еще какое-то время в течение первого полугодия. На волне заката предыдущей […]

Спрос российских ИТ специалистов на обучение по ITILv3стремительно набирает обороты

Вторая версия Библиотеки ITIL, в течение 8 лет являвшаяся ИТ стандартом де-факто во всем мире, постепенно уходит в прошлое. Так, по предварительным данным института EXIN обучение по v2 будет доступно только в 1 квартале 2009 года, а сдача экзаменов и апелляции по ним — еще какое-то время в течение первого полугодия. На волне заката предыдущей […]

Спрос российских ИТ специалистов на обучение по ITILv3стремительно набирает обороты

Вторая версия Библиотеки ITIL, в течение 8 лет являвшаяся ИТ стандартом де-факто во всем мире, постепенно уходит в прошлое. Так, по предварительным данным института EXIN обучение по v2 будет доступно только в 1 квартале 2009 года, а сдача экзаменов и апелляции по ним — еще какое-то время в течение первого полугодия. На волне заката предыдущей […]