Архивы за месяц Октябрь, 2008

«Ай-Теко» успешно прошла сертификацию на соответствие стандарту ISO 20000

Компания «Ай-Теко», ведущий российский поставщик комплексных ИТ-решений и консалтинговых услуг, успешно прошла сертификационный аудит на соответствие системы управления ИТ-сервисами (СУИС) требованиям международного стандарта ISO/IEC 20000-1:2005 под самой престижной аккредитацией – UKAS (United Kingdom Accreditation Service). Сертификация была проведена аудиторами BSI Management Systems – Британского института стандартов. В ходе сертификации были проверены политика и цели компании, […]

В Москве пройдет открытый семинар Итилиум

Компания «Итилиум» при поддержке компании «1С» приглашает Вас на открытый семинар «Кризис – проблемы и новые возможности. Управление ИТ в условиях кризиса: корректировка стратегии и изменение походов к управлению». Дата проведения: 14 ноября 2008г. Время регистрации: 10:00 Время проведения: 10:30 до 13:00 Место проведения: г.Москва, метро «Новослободская», Никоновский пер., д. 26, стр. 6. Программа семинара: […]

Конференция «IBM ITSM Стратегия. Теория и практика» на независимой информационно-дискуссионной площадке itSMF Russia приглашает участников

Конференция «IBM ITSM Стратегия. Теория и практика» на независимой информационно-дискуссионной площадке itSMF Russia приглашает участников Дата проведения : 26 ноября 2008г. Место проведения: конференц-центр Extropolis, Москва, Трехпрудный пер., дом 9. Начало: 9:30 Цель конференции – ознакомить ИТ профессионалов с инновационными разработками и предложениями IBM в области управления ИТ инфраструктурой, предоставить площадку для свободного обмена мнениями […]

Как удержаться на плаву в ИТ

Сегодня аутсорсинг и офшоринг подрывают основы ИТ-отделов, которые порой поражаются, играют ли они какую-либо роль в своих компаниях. Исходя из последнего исследования, проведенного InfoWorld, стало ясно, что ИТ-персоналу следует совершенствовать свои знания и получать сертификаты по следующим трем основным категориям: технологии, процессы и бизнес-знания. Сегодня аутсорсинг и офшоринг подрывают основы ИТ-отделов, которые порой поражаются, играют […]

ИТ и бизнес –система взаимодействия

Сегодня бизнес и ИТ должны разговаривать на одном языке, а ИТ-служба из центра затрат должна превращаться в центр доходов. Но хотя к осознанию этих истин уже пришли как ИТ-специалисты, так и бизнес, взаимопонимание пока достигается редко. Камнем преткновения по-прежнему остается «язык» общения. бизнесу, и ИТ необходим «словарь», который позволял бы определять потребительскую ценность ИТ для […]

Диаграмма Ишикавы как метод структурного анализа

Существуют несколько методик структурного анализа, которые могут как по отдельности, так и в различных комбинациях применяться для поиска корневых причин инцидентов. В этой заметке мы разберем одну из них. Общая информация Каору Ишикава (Kaoru Ishikawa) (1915-1989) известен как исследователь вопросов статистического контроля качества, и его труды во многом повлияли на облик современной науки о качестве. […]