ITSM-PORTAL.ru

Метрики для управления ИТ-услугами

Издание выпущено при поддержке itSMF Russia, чьи представители провели аудит русского перевода. Подробности- на сайте компании IBS

партнер КРОК – Axios Systems

Компания КРОК завершила первый этап проекта по миграции с HP Open View ServiceDesk на аssyst в одной из крупных торгово-розничных компаний. Продукт компании Axios System был выбран среди подобных от IBM и ВМС Software. Привлекательность assyst заключается в его гибкости. Де-факто сложилась ситуация, при которой в каждом ...

Значение ИТ для бизнеса

ИТИЛ предоставляет умным СИО-руководителям инструменты определения ИТ-сервиса, а следовательно и ИТ,- пишет обозреватель и консультант Георг Спаффорд. Фундаментальным понятием для ИТ сервис-менеджмента является возможность удовлетворять потребности покупателя. Однако нам все больше и больше приходится понимать и обрабатывать информацию о сервисах, включениях и ...

Новая статья на нашем портале

Найти ее можно в разделе статьи

HP Service Manager 7.0 доступен для приобретения с начала ноября

Продажа лицензий HP OV SD 4.5 новым пользователям будет прекращена с выходом русской версии HP Service Manager 7.0, ожидаемой в феврале-марте. HP OV SD 4.5 будет снят с поддержки 31.12.2009. Информация взята из собственных источников портала itsmportal.ru, но подробности можно найти в свободном ...

Переквалификация ITSM Manager v2 -> ITIL Expert v3

Общение с зарубежными товарищами посредством Интернет, а также внимательное прочтение ITIL Qualification Scheme, выявило следующее: тем из вас, у кого есть сертификат ITSM Manager v2, для получения сертификата ITIL Expert v3 нужно сдать всего один экзамен- Managers Bridge. Описание экзамена Managers Bridge: ...

«Норильский никель»: в основе деятельности- ИТ-сервисы

Понятие информационного сервиса изначально являлось весьма ёмким и включало в себя развитие корпоративных ИТ-систем. Однако в последнее время в связи с появлением небезызвестных тенденций его часто пытаются ассоциировать со вполне определенным технологическим подходом. О том, что подразумевается под ИТ-сервисами в компании «Норильский никель», журналу ...

2-ая международная конференция «Управление проектами 2007″

Конференция будет проходить 10 и 11 декабря 2007 г., в отеле "Холидей Инн Лесная", г. Москва. Аудитория конференции: руководители бизнеса, директора по стратегическому планированию, по проектному развитию, главы департаментов по развитию бизнеса и ИТ, руководители проектных офисов и руководители проектов крупных и средних российских компаний ...

Декабрьская конференция itSMF России

Дата проведения : 6 декабря 2007г. Место проведения: конференц-центр Extropolis, Москва, Трехпрудный пер., дом 9 Начало регистрации: 15:30 С программой конференции можно ознакомиться на сайте itSMF-Russia. Подробности- здесь

Инновации, меняющие структуру организации

«Инновации: легко сказать, сложно сделать», - пишет CIO гость- обозреватель Мэтин Гринвэй (Mateen Greenway). Инновации стали темой для жарких обсуждений. Многие компании увлекаются различными инновациями и нововведениями, но почему компания должна меняться? Инновация – это не вещь, которую можно купить и установить ...