Архивы за месяц Июль, 2006

Внедрение централизованной службы Service Desk в BSGV

В совместном проекте специалисты BSGV и IT Expert выполнили работы по проектированию и запуску в ежедневную работу процесса поддержки пользователей ИТ и единого Service Desk. Большая часть сотрудников Департамента ИТ прошла обучение по курсу «Основы ITIL», ответственные специалисты посетили дополнительные, более детальные, курсы. Была установлена и настроена в соответствии с требованиями процесса система автоматизации HP […]

Немного статистики о CMDB

«Корпоративные ИТ менеджеры, кто заинтересован в более быстром разрешении проблем, в управлении жизненным циклом программного обеспечения и оборудования, а также для более успешного применения лучших практик ИТ управления наверняка уже не раз пришли к выводу, что нужно внедрять CMDB»- так начинается статья Весь текст можно найти здесь

Выдержит ли ITSM испытание временем

Основные обязанности Ерона Бронхоста- проектирование, создание, развертываение и поддержка новых пакетов консультационных услуг HP Consulting & Integration Services или обновление/пересмотр и изменение старых. Кроме того, он- оперативный/стратегический советник всемирной HP команды ITSM лидеров- вносит свой вклад в планирование портфеля продуктов по HP ITSM консультированию, включающий сбор требований, анализ рынка и приведение в соответствие с другими […]

HP покупает Mercury Interactive

Это слияние соединит усилия двух компаний в разработке продуктов для управления ИТ, услугами и инфраструктурой. Джейсон Блумберг (Jason Bloomberg), аналитик ZapThink LLC из Baltimore сказал, что складывается баталия/сражение таких титанов, как HP, CA и IBM и мы увидим, кто из них сможет соединить вместе наиболее полно/законченно свои предложения по управлению ИТ для предприятий. По его […]

Как достугнуть ISO/IEC 20000 стандартизации?

Крэйг А. Орде (Craig A Orde) из Computerworld Singapore в своей статье описывает, какие действия вы должны предпринять если вы хотите улучшить вашу существующую ИТ инфраструктуру и достич соответствия требованиям стандарта ISO/IEC20000. Текст статьи здесь

Новый стандарт для управления информационной безопасностью

Этот стандарт был выведен из международной версии ISO/IEC 27001:2005 и позволяет обеспечить модель для создания, осуществления, функционирования, контроля, пересмотра, поддержания и улучшения системы управления информационной безопасностью — Information Security Management System (ISMIS). Этот cтандарт может использоваться, для того чтобы достигнуть соответствия меджу всеми заинтересованными сторонами. PDF копию австралийского стандарта можно заказать и приобрести чуть менее, […]