Архивы за месяц Июнь, 2006

Нормы и принципы ИТ (дополнения к известным стандартам)

GAIT станет дополнением к стандартам, таким как COSO, CoBIT, SOA. IIA (Institute of Internal Auditors) заявляет, что существует необходимость в этих ИТ принципах, потому что в теме, относящейся к ИТ в 404-й секции Sarbanes-Oxley Act пропущены вопросы аудита и управления. GAIT принципов ИТ всего 6: 1. IT exists only to support the business; 2. IT […]

Рекомендация ITIL для SMB (малых и средних) компаний

Это особенно важно для малых и средних предприятий, которые имеют тенденцию к частому изменению бизнеса, как и необходимость удовлетворять непрерывный рост. Каждая организация отличается от другой, поэтому ITIL обеспечивает гибкость в подходе, не требуя конкретной методологии. На странице четвертой исследования, нам показалось интересной таблица, отражающая при каком размере ИТ службы какие процессы ITIL должны быть. […]

Управление активами ПО становится ISO стандартом

Опубликованный международной организацией по стандартизации ISO (International Organisation for Standardisation) совместно с международной электротехнической комиссией IEC (International Electrotechnical Commission), документ «ISO/IEC19770-1:2006, Information technology– Software asset management- Part 1: Processes» позволит организациям измерить их возможности в предоставляемых сервисах, измерить уровни сервиса и оценить производительность. Стандарт состоит из бвух частей. Первая описывает процессы, входящие в SAM: Control […]

Шесть общеизвестных мифов об ITIL

На сайте ITmanagement.earthweb.com опубликована статья Дрю Робба (Drew Robb), в которой он пытается объяснить шесть известных мифов ITIL: Myth 1: ITIL is for techies Myth 2: ITIL is only about people and process; technology has no role to play Myth 3: ITIL is the be-all and end-all Myth 4: ITIL Education = ITIL Success Myth […]

Новый сертификат по управлению качеством услуг (SQM)

Дается он ЭКсперным ИНститутом (EXIN) — независимой организацией, мировым «поставщиком» сертификации в ИТ, создающей обучающие требования и программы, развивающей и проводящей сертификацию в области информационных технологий. EXIN известен во всем мире за ITIL сертификацию в ITSM. С такими сертификациями как ITIL, ISPL, CMM, ASL и DSDM, EXIN играет важную роль в развитии международных квалификационных стандартов. […]

Внедрение процессов ITSM в России

В случае, когда руководство компании решает внедрить новый процесс управления для того или иного вида своей деятельности, само внедрение процесса можно рассматривать как проект, так как оно ограничено во времени и должно привести в уникальных условиях к ощутимому результату. В данной статье основное внимание будет уделено внутренним рискам в проекте и неопределенностям, влияющим на них. […]