Архивы за месяц Декабрь, 2005

Система показателей ИТ и успешное измерение

Один из часто задаваемых вопросов — что необходимо в первую очередь учитывать при внедрении процесса управления показателями ИТ. Статья Матта Эванса «IT Metrics And Successful Measurement», предоставленная нам сайтом ITSMWatch.com, дает достаточно подробный ответ. Одна из главных причин неудач при внедрении процессов измерения состоит в том, что процесс этот часто внедряют ради самого измерения, а […]

ИТ и Cоответствие: Друзья или Враги?

Слово «соответствие» (compliance) зачастую вызывает у ИТ-специалистов лишь глухое раздражение и воспринимается как помеха в нормальной работе. Статья Мардика Мардиноглу «IT And Compliance: Friends Or Foes», опубликованая на ITSMWatch.com, поможет им разобраться в значимости соблюдения требований соответствия. Кому нужны инструкции в идеальном бизнес-мире? Я искренне разделяю мнение тех, кто не любит предписания, несмотря на то, […]

Процессы не начинаются и не заканчиваются на ИТ

«Мы все используем процессы в нашей повседневной жизни» — пишет Гута Базнер в своей статье «Processes Don’t Start and Stop With IT», опубликованой на ITSMWatch.com. Примеры их использования, осознанные и не очень, помогают понять и оценить значимость процессного подхода. Забастовка в супермаркете, пожар, снижение зарплаты, разрушенные дома. Беда приходит, когда ее меньше всего ожидаешь. В […]

С Новым Годом!

В качестве новогоднего презента редакция ITSMPortal.ru представляет вашему вниманию три новых оригинальных перевода статей с партнерского сайта ITSMWatch.com. Они посвящены различным аспектам управления, причем не только управления ИТ-услугами. В 2006 году мы планируем продолжить сложившуюся практику подобных эксклюзивных публикаций, которая наряду с новостной лентой делает наш ресурс, надеемся, полезным для вас. Уже в январе ждите […]

Application Management — процесс управления приложениями

Ee авторы Сергей Овчинников и Александр Жилинский на примере деятельности консультантов компании “Деснол Софт” проанализировали как процесс управления приложениями в ИТ сказывается на развитии бизнеса всей компании. Раскрываемые в статье вопросы: Как работает “Управление приложениями” Проекты и сервис Библиотека ITIL, том Application Management Практика “Управления приложениями” в России Описание процесса Desnol Application Management Сколько стоит […]

Application Management — процесс управления приложениями

Ee авторы Сергей Овчинников и Александр Жилинский на примере деятельности консультантов компании “Деснол Софт” проанализировали как процесс управления приложениями в ИТ сказывается на развитии бизнеса всей компании. Раскрываемые в статье вопросы: Как работает “Управление приложениями” Проекты и сервис Библиотека ITIL, том Application Management Практика “Управления приложениями” в России Описание процесса Desnol Application Management Сколько стоит […]