Архивы за месяц Октябрь, 2005

Знания по ITIL востребованы

О прогнозах изучения, развития и дальнейшего роста востребованности рекомендаций ITIL и подхода ITSM к организации работы ИТ-подразделения в компаниях рассказали в интервью CNews.ru Михаил Потоцкий, управляющий партнер компании IT Expert, и Роман Журавлев, ведущий консультант этой компании. Наиболее интересна статья тем, что в ней эти вопросы обсуждаются применительно именно к нашему, российскому ИТ рынку. Полный […]

Введение в ITIL — вторая редакция

На место популярного издания «IT Service Management ..an Introduction», переведенного в 2003 году на русский под заглавием «ИТ Сервис-менеджмент. Введение», пришла новая книга от OGC: «Introduction to ITIL». В дополнение к книге 2002 года авторы добавили две новые главы. Так же, как и её предшественница, данная книга выпущена подкомитетом itSMF — International Publications Executive Sub-Committee […]