Архивы за месяц Сентябрь, 2005

Новое ПО для управления ИТ

ProcessWorx, компания-разработчик програмного обеспечения и шаблонов для ITSM, объявил об официальном выпуске своего второго продукта — ITSM Excellerator, который предназначен для профессионального управления ИТ-услугами и ориентирован на усовершенствование процессов. Этот тул для профессионалов ИТ должен повысить эффективность и результативность в проектах по внедрению ИТ процессов. ITSM Excellerator призван упростить управление базовыми процессами, повысить качество и […]

Создай свою методологию

В журнале WebProNews вышла первая из трёх публикаций Лукаса Церверы (Lucas Rodriguez Cervera) о построении своего, персонального подхода к управлению ИТ на основе общепринятых и известных практик — таких как ITIL или PMBoK. Данная статья, озаглавленная «Create Your Methodology Based On A Standard Framework», дает некоторые подсказки по планированию и начальному внедрению создаваемой персональной методологии. […]

CIO Summit 2005

Russian CIO Summit, на котором традиционно встречаются представители российских и зарубежных клубов ИТ-директоров, начинается менее чем через две недели. В этом году на Саммите свои доклады представят руководители отделов ИТ различных отраслей – машиностроение, энергетика, транспорт и логистика, финансы, пищевая промышленность. Своим опытом поделятся в том числе: Bette Walker, CIO, Delphi Corporation Ron Kifer, CIO, […]

Экспресс-внедрение ITSM

Потребность в продуктах для автоматизации процессов управления ИТ-услугами растёт вместе с увеличением распространённости процессного подхода. К сожалению внедрение подобного ПО часто оказывается либо неполным с точки зрения использования его потенциала либо чрезмерно сложным и дорогостоящим. В связи с этим вендоры начинают предлагать заказчикам способы решения данной проблемы. Так, в материале «HP adds jumpstart tools and […]

itSMF USA 2005

Пятая ежегодная конференция itSMF USA Conference & Expo пройдет с 19 по 24 сентября в McCormick Place, Чикаго, Иллинойс. Ожидается, что она станет крупнейшим подобного рода мероприятием, обогнав по числу участников аналогичную британскую конференцию. Количество тематических треков увеличено до семи, в результате будет показано более шестидесяти специализированных презентаций. Вот как организаторы разделили темы: Начинаем путешествие […]

Истинная ценность процесса управления изменениями

Во многих реализациях процессной модели управления ИТ управление изменениями является ключевым процессом. В статье Джорджа Спаффорда «The True Value of Change Management», опубликованой на ITSMWatch.com, дано несколько практических рекоммендаций, полезных при построении или совершенствовании данного процесса. «Ничего нет более постоянного, чем изменения» Конечно, это высказывание знакомо многим профессионалам ИТ. И все же удивительно то, что […]