ITSM-PORTAL.ru

Система показателей ИТ и успешное измерение

Один из часто задаваемых вопросов - что необходимо в первую очередь учитывать при внедрении процесса управления показателями ИТ. Статья Матта Эванса "IT Metrics And Successful Measurement", предоставленная нам сайтом ITSMWatch.com, дает достаточно подробный ответ. Одна из главных причин неудач ...

ИТ и Cоответствие: Друзья или Враги?

Слово "соответствие" (compliance) зачастую вызывает у ИТ-специалистов лишь глухое раздражение и воспринимается как помеха в нормальной работе. Статья Мардика Мардиноглу "IT And Compliance: Friends Or Foes", опубликованая на ITSMWatch.com, поможет им разобраться в значимости соблюдения требований соответствия. Кому нужны ...

Процессы не начинаются и не заканчиваются на ИТ

"Мы все используем процессы в нашей повседневной жизни" - пишет Гута Базнер в своей статье "Processes Don't Start and Stop With IT", опубликованой на ITSMWatch.com. Примеры их использования, осознанные и не очень, помогают понять и оценить значимость процессного подхода. ...

С Новым Годом!

В качестве новогоднего презента редакция ITSMPortal.ru представляет вашему вниманию три новых оригинальных перевода статей с партнерского сайта ITSMWatch.com. Они посвящены различным аспектам управления, причем не только управления ИТ-услугами. В 2006 году мы планируем продолжить сложившуюся практику подобных эксклюзивных публикаций, ...

Application Management – процесс управления приложениями

Ee авторы Сергей Овчинников и Александр Жилинский на примере деятельности консультантов компании “Деснол Софт” проанализировали как процесс управления приложениями в ИТ сказывается на развитии бизнеса всей компании. Раскрываемые в статье вопросы: Как работает “Управление приложениями” Проекты и сервис ...

Application Management – процесс управления приложениями

Ee авторы Сергей Овчинников и Александр Жилинский на примере деятельности консультантов компании “Деснол Софт” проанализировали как процесс управления приложениями в ИТ сказывается на развитии бизнеса всей компании. Раскрываемые в статье вопросы: Как работает “Управление приложениями” Проекты и сервис ...

Аккредитация EXIN «Accredited ITIL-Training Provider»

EXIN (the Examination Institute for Information Science- Исследовательский Институт в области информационных технологий) является всемирной, независимой экспертной компанией в области ИТ. EXIN устанавливает требования и организовывает экспертизы в области информационных технологий. Благодаря более, чем 40-летнему опыту, EXIN играет важную роль в формировании ...

Еще один пример внедрения знаний ITIL

"Для достижения поставленных целей в рамках проекта были выполнены работы по разработке и внедрению процессов поддержки ИТ-сервисов (включая организацию формального взаимодействия бизнес-подразделений предприятия с отделом ИТ), настройке и внедрению программного обеспечения автоматизации процессов поддержки. Основные задачи проекта были решены в соответствии с рекомендациями ITIL по ...

Урегулирование проблем управления ИТ инфраструктурой

Инфраструктура предприятия должна обеспечивать прогнозируемые объемы производительности чтобы помогать в определении потенциальных проблем прежде, чем они станут главными и неблагоприятно отразятся на процессе основного бизнеса. Именно такое понятие вмещает в себя управление инфраструктурой и позволяет удовлетворять потребностям управления, перед которыми сталкиваются все директора по информационным технологиям ...

Программное обеспечение Tivoli пополнится разработками Micromuse

После слияния Micromuse войдет в состав подразделения IBM по производству программного обеспечения Tivoli. Что особенно интересно, что у IBM Tivoli теперь будет еще один блок, совместимый с ITIL. "Управление сетями- основной элемент управления услугами ИТ, а Micromuse предлагает технологию и экспертизу мирового уровня своим клиентам ...