Архивы за месяц Ноябрь, 2004

Проектируем CMDB

О структуре CMDB написано достаточно много. При этом материалов, демонстрирующих на конкретных примерах (case study), чем отличаются логические, физические и виртуальные CI, как строить функциональные и иерархические взаимосвязи, и т.п. найти довольно сложно. Материал Девида Чиу (David Chiu) и Данлопа Цуи (D.L. Tsui) «Modeling The Enterprise IT Infrastructure» — прекрасный образец того, как надо описывать […]

Dell и Microsoft объединяются

По информации, опубликованной в журнале«Сетевой», планируется осуществить интеграцию приложений для управления системами Dell OpenManage 4 с продуктом Microsoft Systems Management Server 2003. Пакет SMS 2003 Inventory Tool for Dell Updates будет выпущен в январе 2005 года. Зарегистрированные клиенты Microsoft и Dell смогут скачать его бесплатно.

Внедряем метрики

Часто разработка процессов с самого начала идет по неправильному пути из-за некорректно выбранных метрик. Статья «Metrics Development: Taking It From the Top» рассказывает о критических вопросах, на которые необходимо ответить при внедрении метрической системы в организации. Этот материал полезен не только детальным описанием построения метрик «сверху вниз» на основе сбалансированной системы показателей, но и советами […]

Ассоциация по руководству ИТ

Голландский ITSM Форум (ITSMF-NL) объявил о создании нового института — IT Governance Association (ITGA). Целью его организации является разработка методов руководства ИТ с точки зрения ИТ-менеджеров. Первым проектом, объявленным новым институтом, стала выработка подхода к руководству ИТ. Он должен включать в себя не только документацию, но и тренинговые и экзаменационные программы. Разработчики планируют основываться на […]

Ассоциация по руководству ИТ

Голландский ITSM Форум (ITSMF-NL) объявил о создании нового института — IT Governance Association (ITGA). Целью его организации является разработка методов руководства ИТ с точки зрения ИТ-менеджеров. Первым проектом, объявленным новым институтом, стала выработка подхода к руководству ИТ. Он должен включать в себя не только документацию, но и тренинговые и экзаменационные программы. Разработчики планируют основываться на […]

Лёгкий ITSM

В Российсом сегменте Сети появился новый проект, посвященный ITSM/ITIL — Easy ITSM. Его автор — Руслан Акмеев, руководитель Applications Operations, Storm International BV. В данный момент на сайте размещены несколько статей, в частности по Incident и Problem Management, запущен форум. Проект позиционируется как некоммерческий, ожидается привлечение ИТ-профессионалов из крупных компаний для написания и публикации статей.