Архивы за месяц Октябрь, 2004

О достигнутом и ожидаемом

Затраты на инфраструктуру ИТ в настоящее время составляют примерно одну пятую от ИТ-бюджетов. При этом эти деньги приносят большинству организаций адекватную бизнес-выгоду. Об этом свидетельствуют результаты опроса более пятисот ИТ-руководителей, проведенного CIO Insight. 80 процентов опрошенных сказали, что топ-менеджерам их компаний очевидны преимущества, которые бизнес получает от вложений в ИТ-инфраструктуру. Для дугих ИТ-инвестиций есть большие […]

Аккредитация для специалистов ИТ

Инициатива Австрлийского Компьютерного Общества (Australian Computer Society) по введению профессиональной аккредитации для специалистов в сфере ИТ вызвала неоднозначную реакцию. Многие обвиняют ACS — организацию, имеющую около пятнадцати тысяч членов — в желании подмять под себя четверть миллиона австралийских ИТ-профессионалов. Другие, в целом разделяя идею о необходимости очистить рынок труда от дилетантов, указывают на сложность введения […]

Ценность ИТ для бизнеса

На Better Management появился регулярно обновляемый раздел, посвященный ценности ИТ для бизнеса (business value of IT) — Demand Planning. В нем собраны ссылки на статьи, семинары и веб-презентации, по данной тематике. В основном эти материалы посвящены ITIL, хотя есть и статьи непосредственно посвященные согласованию ИТ с требованиями бизнеса. Из них хочется выделить статью Карен Рубенстранк […]

CIO и процессы

Проведенный среди 250 членов Сообщества по Управлению ИТ (Society for Information Management, SIM) опрос показал — роль ИТ-директоров постепенно возрастает, что отражается на их положении в иерархии. Сейчас в крупных компаниях (с оборотом более одного миллиарда долларов) 41% CIO подчиняются непосредственно CEO, а 47% — финансовому или операционному директору. В компаниях с оборотом меньше миллиарда […]

Короткой строкой

Proforma Corporation объявила о доступности своей модели инфраструктуры ИТ (IT Infrastructure Model), которая включает в себя описания контролей и метрик, а также рисков (здесь — пресс-релиз). Основной продукт компании — пакет для моделирования процессов ProVision. Хорватская компания Polar предлагает ПО для автоматизации управления инцидентами и SLM — Polar Service Desk. Цена более чем доступна — […]

ITSM-управленцы в России

Компания IT Expert , совместно с компанией Pink Roccade, предлагает возможность пройти наиболее полный курс по ИТ-сервис менеджменту на основе библиотеки передового мирового опыта ITIL с последующей возможностью сдать международный экзамен «IT Service Manager» на русском языке. Тренинг позволяет получить углубленные знания всех процессов Поддержки и Предоставления ИТ-услуг при реализации стратегии ITSM в своих компаниях […]