Архивы за месяц Июнь, 2004

Замечательное совещание!

Вы когда-нибудь слышали фразу: «Замечательное совещание!»? Скорее всего, нет. Напротив, большинство менеджеров постоянно страдают от неэффективной траты времени на различные заседания. В статье Патрика Ленсьони (Patrick Lencioni) Two Words You Never Hear Together: » Great meeting!» — пять простых советов, которые помогут сделать совещания (meetings) более полезными.

Прозрачность расходов на ИТ

Недостаточная прозрачность существующих моделей оплаты ИТ-услуг: как по количеству пользователей, так и по отдельным сервисам, не позволяет восстановить доверие бизнеса к ИТ. Элен Бекет (Helen Beckett) рассматривает возможность создать понятный для бизнеса метод учета затрат в материале «Be transparent about IT charges». Тот факт, что эта проблема действительно существует, доказывают результаты опроса, приводимые в статье […]

Прозрачность расходов на ИТ

Недостаточная прозрачность существующих моделей оплаты ИТ-услуг: как по количеству пользователей, так и по отдельным сервисам, не позволяет восстановить доверие бизнеса к ИТ. Элен Бекет (Helen Beckett) рассматривает возможность создать понятный для бизнеса метод учета затрат в материале «Be transparent about IT charges». Тот факт, что эта проблема действительно существует, доказывают результаты опроса, приводимые в статье […]

Процессы и их качество

Мартин Ленгхем (Martin Langham) из Bloor Research рассматривает некоторые из существующих моделей оценки качества процессов в статье «Measuring process quality». Рассматриваются модель зрелости процесса разработки ПО (Capability Maturity Model, SW-CMM), разработанная в конце 80-ых Software Engineering Institute, модель оценки готовности ИТ к бизнес-проектам SPRITE (SPRITE Capability Assessment Tool, CAT), от британского Office of Government Commerce […]

Имеет ли ИТ значение?

Опубликовав год назад в Harvard Business Review свою нашумевшую статью, Николас Карр (Nicholas Carr) продолжает отстаивать свой основной постулат — ИТ теряет стратегическое значение для бизнеса. Очередная порция аргументов — в интервью The Argument Over IT, данное главному редактору CIO.com Эбби Лундберг. Среди многочисленных оппонентов Карра можно отметить Роба Картера (Rob Carter) из FedEx. В […]

SLM в цифрах

Материал «IS Scorecard: Service Level Management» не открывает ничего принципиально нового, но в нем приводятся интересные цифры. В результате опроса представителей 215 организаций выяснилось, что только в 15% SLM управляется успешно. При этом треть опрошеных говорит, что эффективность этого процесса у них минимальна. Хуже того, 22% сказали, что процесс управления услугами вообще не эффективен.